Vilkår for brug

Ved at oprette en konto på vores hjemmeside og bruge Gluus software, accepterer du disse vilkår, som vil resultere i en juridisk aftale mellem dig (herefter »Kunde« eller »dig«) og Gluu (herefter »Aftale«).

1. Definitioner

Gluu (herefter “Gluu”, “vi” eller “os”) er udelukkende en online business process management platform (herefter “Web Applikation” eller “Web Applikationen”), der bl.a. giver dig mulighed for at styre dine processer, arbejdsinstruktioner, roller og oprette og styre sager. Webapplikationen tilbydes kun via vores hjemmeside på:https://secure.gluu.biz.

Derudover tilbyder Gluu adgang til dine aktiviteter, arbejdsinstruktioner og sager via en mobilapplikation (i det følgende “mobilapplikation”). Samlet refererer vi til webapplikationen og mobilapplikationen som “appen” og understøtter sammen med Gluus online “tjenesten”.

Bemærk, at vores webapplikation som standard sender e-mails til proces-ejere, redaktører og medlemmer som en del af normal brug af appen.

Disse standardservicevilkår (herefter »vilkår«) definerer de vilkår og betingelser, hvorunder du har tilladelse til at bruge tjenesten i overensstemmelse med aftalen, og hvordan vi behandler din konto, mens du har en konto hos os.

Hvis du ikke er enig i disse vilkår og betingelser, skal du straks afbryde din brug af tjenesten.

Hvis du downloader Mobil Applikationen via Apple App Store, Google Play eller en hvilken som helst anden appbutik eller distributionsplatform (“Applikationsudbyder”), accepterer du at: (i) disse vilkår er mellem os og ikke hos applikationsudbyderen, og at vi er ansvarlige for Tjenesten, ikke applikationsudbyderen; (ii) Applikationsudbyderen har ingen forpligtelse til at levere vedligeholdelses- og supporttjenester eller håndtere eventuelle garantikrav; (iii) Applikationsudbyderen er ikke ansvarlig for at behandle eventuelle krav, du eller nogen tredjepart har vedrørende Mobil Applikationen; og (iv) Applikationsudbyderen er tredjepartsbegunstiget af disse Vilkår i forbindelse med din brug af Mobilapplikationen, og Applikationsudbyderen vil have ret til at håndhæve disse Vilkår i forbindelse med din brug af Applikationen over for dig.

2. Berettigelse

For at kunne bruge tjenesten skal du:

1. være mindst atten (18) år gammel og i stand til at indgå kontrakter;

2. fuldfør registreringen af kontoen;

3. accepterer disse vilkår;

4. give sande, fuldstændige og opdaterede kontakt- og faktureringsoplysninger.

Ved at bruge Tjenesten, erklærer du og garanterer, at du opfylder alle ovennævnte, og at du ikke vil bruge Tjenesten på en måde, der overtræder nogen love eller regler. Bemærk, at du ved at repræsentere og garantere afgiver et løfte, der kan håndhæves juridisk.

3. Kundens ansvar

Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger og sikre, at din brug af tjenesten overholder alle gældende love og regler. Du accepterer ikke at misbruge tjenesten, dele legitimationsoplysninger eller uploade ulovligt indhold.

4. Varighed og opsigelse

Når du opretter en konto, indgås Aftalen mellem dig og Gluu, og aftalens løbetid (herefter “Kontraktsperioden”) begynder. Vilkårene vil, medmindre andet er aftalt skriftligt, fortætte så længe du har en konto, eller indtil du eller vi opsiger aftalen i overensstemmelse med Vilkårene, alt efter hvad der sker først.

Hvis du tilmelder dig en konto på vegne af en virksomhed eller anden enhed, repræsenterer og garanterer de, at du har mandat, prokura og autoritet til at acceptere disse Vilkår og indgå Aftalen på dens vegne.

Gluu kan til enhver tid ophøre med at levere eller begrænse adgangen til appen og dens indhold, hvis vi finder, at du overtræder lovgivningen, vilkårene i denne aftale eller en underskrevet kontrakt med os. Vi skal informere dig, hvis vi afbryder eller begrænser din adgang, herunder årsagen. Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for en sådan opsigelse eller begrænsning.

5. Opgave

Ingen af parterne må overdrage eller overføre denne aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden, undtagen til et associeret selskab eller i tilfælde af en fusion eller overtagelse, forudsat at erhververen accepterer at være bundet af vilkårene heri.

6. Ret til offentliggørelse

Medmindre det udtrykkeligt afvises skriftligt, giver du Gluu ret til at bruge dit navn og logo i en generel liste over kunder til markedsføringsformål, såsom på vores hjemmeside eller præsentationer. Ingen specifikke casestudier eller påtegninger vil blive offentliggjort uden din skriftlige godkendelse.

7. Ændring af tjenesten

Gluu kan ændre tjenesten fra tid til anden; Vi vil dog give mindst 30 dages varsel for eventuelle ændringer, der væsentligt reducerer tjenestens funktionalitet. Fortsat brug af tjenesten efter en sådan meddelelse udgør accept af ændringerne.

8. Beta-funktioner

Gluu kan tilbyde betafunktioner, der ikke er generelt tilgængelige. Sådanne funktioner leveres »som de er« uden garanti og kan til enhver tid ændres eller afbrydes. Du bruger betafunktioner på egen risiko.

9. Ændringer af vilkår

Vi kan ændre Vilkårene ved at offentliggøre reviderede Vilkår på vores Gluu-side.Vi kan ændre prisen for tjenesten for at afspejle ændringer i nettoprisindekset (fra Danmarks Statistik). Medmindre du opsiger din konto, vil de nye Vilkår træde i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen og gælde for enhver fortsat eller ny brug af Tjenesten. Vi kan til enhver tid ændre tjenesten, tilføjelsesprogrammer eller funktioner i tjenesten, og vi kan til enhver tid afbryde tjenesten, tilføjelsesprogrammer eller funktioner i tjenesten.

10. Acceptabel brug

På tidspunktet for indgåelse af denne Aftale tildeles du en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspændende ret til at bruge Tjenesten, udelukkende til dine egne interne forretningsformål. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til dig, er forbeholdt Gluu.

Du må udelukkende bruge tjenesterne på et ikke-eksklusivt grundlag til at:

1. kortlægge processer, håndtere arbejdsinstruktioner, roller og opgaver;

2. håndtere kommentarer fra brugere af appen;

3. få et overblik over eksisterende aktive sager og planlagte aktiviteter;

4. downloade data fra webapplikationen;

5. håndtere og udføre tidligere og nuværende sager;

6. håndtere planlagte aktiviteter (kræver Pro-abonnement).

Du skal ikke (i) licensere, underlicensere, sælge, videresælge, overføre, tildele, distribuere eller på anden måde kommercielt udnytte eller stille til rådighed for enhver tredjepart Tjenesten på nogen måde; (ii) ændre eller fremstille afledte værker baseret på Tjenesten; (iii) oprette internet “links” til Tjenesten eller “indramme” eller “spejle” ethvert indhold på en hvilken som helst anden server eller trådløs eller internetbaseret enhed; eller (iv) reverse engineer eller få adgang til Tjenesten for at (a) opbygge et konkurrencedygtigt produkt eller tjeneste (b) opbygge et produkt ved hjælp af lignende ideer, funktioner, funktioner eller grafik i Tjenesten eller (c) kopiere ideer, egenskaber, funktioner eller grafik fra tjenesten.

11. Prøvekonto

Gluu tilbyder 30 dages gratis adgang til tjenesten som en prøveperiode. Efter 30 dage fra tilmeldingsdatoen kræves en opgradering til en betalingskonto for fortsat brug af tjenesten. Medmindre du opgraderer til en betalt konto, kan Gluu efter eget skøn vælge at slette din konto uden forudgående varsel.

Den førnævnte opgradering opnås ved at tilføje gyldige kreditkortoplysninger til appen, se venligst “Debet- og kreditkort” for yderligere information.

I prøveperioden kan Gluu ikke holdes ansvarlig for nogen af dine tab, forpligtelser, krav, omkostninger, skader og udgifter, herunder advokatsalærer og omkostninger, betalt eller pådraget i forbindelse med tjenesten, uanset Gluus grove og/eller mindre uagtsomhed. Bemærk venligst, at Gluu i prøveperioden ikke nødvendigvis tager backup af nogen del af dine processer, arbejdsinstruktioner, roller og sager, eller nogen anden del af tjenesten.

12. Betalt konto

Når du tilmelder dig en betalt plan, skal du vælge din abonnementsplan (herefter »Plan«) for alle brugerlicenser baseret på din forventede brug af Tjenesten. Hver plan tilbyder forskellige priser og funktionsmuligheder afhængigt af dit abonnementsvalg og antallet af brugere.

Hvis du vælger at opgradere din betalte konto, vil du blive pålagt yderligere gebyrer. Opgraderinger træder i kraft med det samme og vil blive opkrævet som en procentdel af den resterende faktureringscyklus, indtil den nye faktureringscyklus starter.

Du har også mulighed for at nedgradere til et lavere niveau til enhver tid, men hvis du vælger at nedgradere i løbet af en faktureringscyklus, vil din nedgradering ikke træde i kraft før slutningen af den pågældende faktureringscyklus, og du vil stadig blive opkrævet for hele den pågældende faktureringscyklus på det højere niveau (inklusive eventuelle ekstra gebyrer for det højere niveau), da Gluu ikke tilbyder kreditering.

Hvis du vælger at opsige dit abonnement (f.eks. lukke din konto) i løbet af en faktureringscyklus, vil opsigelsen træde i kraft ved slutningen af faktureringscyklussen, og der vil ikke blive tilbudt kredit for den resterende del af faktureringscyklussen.

Når du tilmelder dig en ordning, accepterer du årlig tilbagevendende fakturering, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, betalt af dig med enten kredit-/betalingskort eller fakturaer fra den dato, du tilmelder dig. Fakturering sker den samme dag hver måned/år (afhængigt af aftalt fakturering), baseret på den dato, hvor du startede dit abonnement. Betalinger forfalder for et hvilket som helst år på samme eller tættest dato på den dag, du foretog din første betaling (»Betalingsdatoen«).

Hvis en del af et år er inkluderet i perioden, kræves betaling for hele året.

13. Brugerlicens

Uanset planerne giver licensen kun adgang til tjenesterne for én navngiven arbejdsstation eller én navngiven individuel bruger. Kollektive eller delte brugere (f.eks. en brugergruppe, der består af flere personer under ét navn) vil blive udelukket fra at bruge tjenesterne. Gluu vil informere dig skriftligt, før forbuddet udføres.

14. Debet- og kreditkort

Så længe du har en konto med et abonnement eller har en udestående saldo hos os, skal du give os gyldige oplysninger om dit debet- eller kreditkort (“kort”) og give os tilladelse til at trække dine gebyrer på kortet. Du erstatter oplysningerne for et kort, der udløber, med oplysningerne for et gyldigt kort.

Hvis dit kort automatisk erstattes med et nyt kort af en betalingsbehandler, anerkender og accepterer du, at vi er autoriseret til at trække eventuelle gebyrer på din konto fra det nye kort. Alle, der bruger et kort, erklærer og garanterer, at de er autoriserede til at bruge det kort, og at alle opkrævninger kan faktureres til det kort og ikke vil blive afvist.

Hvis vi ikke kan behandle din kortordre, vil vi forsøge at kontakte dig via e-mail og kan suspendere din konto, indtil din betaling kan behandles.

15. Fakturaer

Dit abonnement kan betales via faktura, hvis parterne er enige om dette (skriftligt), før du bruger tjenesten.

16. Betalingsbetingelser

Medmindre andet er angivet skriftligt, udsendes en faktura for alle betalinger, der forfalder til betaling senest fjorten (14) dage netto efter modtagelse af en faktura. Du anses for at have modtaget en faktura den anden arbejdsdag efter datoen for afsendelse af fakturaen, medmindre andet er dokumenteret.

17. Tilbagebetaling

Vi giver dig kun en refusion, hvis vi holder op med at levere Tjenesten uden grund. Du har ikke berettiget til en refusion eller kredit fra os under andre omstændigheder. Vi kan efter eget skøn tilbyde en refusion, rabat eller kredit.

18. Ejendomsret

Vi ejer alle ejendomsrettigheder til tjenesten i forbindelse med Gluu-mærket og -produktet, herunder, men ikke begrænset til, patenter, varemærker, servicemærker, forretningshemmeligheder, ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder. Du skal respektere vores ejendomsrettigheder til tjenesten.

Du erklærer og garanterer, at du enten ejer eller har tilladelse til at bruge alt materiale, indhold, data og information (herunder dine personlige oplysninger og andres personlige oplysninger), som du indsender til Gluu i forbindelse med brug af tjenesten, eller som Gluu henter eller får adgang til på din foranledning eller med din tilladelse (“indhold”).

Du bevarer ejendomsretten til det indhold, du uploader til tjenesten.

19. Feedback på funktioner

Du kan give, eller vi kan bede dig om at give, forslag, kommentarer, input eller anden feedback (“Feedback”) vedrørende tjenesten. Hvis du giver os feedback, giver du os en royaltyfri, ikke-eksklusiv, verdensomspændende, underlicensierbar og overførbar licens til at bruge, gengive, vise offentligt, distribuere, ændre og offentligt udføre feedbacken, som vi ser passe. Enhver feedback, du vælger at give, gives helt frivilligt. Du forstår, at du ikke vil modtage nogen kompensation for din feedback, og at vi kan bruge enhver feedback, du giver, til at forbedre tjenesten eller til at udvikle nye funktioner og tjenester.

20. Ret til at gennemgå indhold

Vi kan få brug for at få adgang til din konto for at hjælpe dig i forbindelse med support eller lignende behov initieret af dig. Vi logger, når vi går ind på din konto til revisionsformål, og du kan, hvis du beder om det, se vores adgang til din konto.

Gluu vil aldrig, på noget tidspunkt, dele indholdet med nogen uden for Gluu eller din virksomhed.

Efter skriftlig anmodning fra dig kan Gluu udelukke dig fra denne aktivitet.

21. Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Dit privatliv er naturligvis vigtigt for os. Læs venligst voresprivatlivspolitikfor at få oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dit indhold og dine personlige oplysninger og beskytter dit privatliv, når du bruger tjenesten.

22. Begrænsning af ansvar

I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, er Gluu eller dets partnere, leverandører eller forhandlere under ingen omstændigheder ansvarlige for nogen speciel, tilfældig, indirekte, direkte eller følgeskade overhovedet (inklusive skader for tab af forretningsfortjeneste, forretning afbrydelse, tab af forretningsoplysninger eller ethvert andet økonomisk tab eller skader), der opstår som følge af brugen af eller manglende evne til at bruge Tjenesten og/eller tjenesterne eller tilvejebringelse eller manglende levering af tekniske eller andre supporttjenester, uanset om de opstår i erstatningsaftale (herunder enhver form for uagtsomhed) eller enhver anden juridisk tilgang, selvom Gluu, dets tilknyttede selskaber, leverandører eller forhandlere er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader. Under alle omstændigheder vil Gluus, dets partneres, leverandørers og forhandleres maksimale kumulative ansvar og dit eneste retsmiddel for eventuelle krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, være begrænset til det beløb, du faktisk har betalt for tjenesterne (hvis nogen) i de seks (6) måneder forud for den begivenhed eller de omstændigheder, der giver anledning til sådanne krav.

23. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Gluu, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og mod alle krav, forpligtelser, skader, tab eller udgifter, herunder rimelige advokatsalærer og omkostninger, på grund af eller som følge af indhold, som du deler, din overtrædelse af disse vilkår, eventuelle underskrevne dokumenter, såsom en kontrakt, og alle dens relevante bilag, eller din overtrædelse eller krænkelse af tredjepartsrettigheder, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder.

24. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser, afbrydelser eller anden manglende opfyldelse af denne aftale som følge af handlinger, der ligger uden for deres rimelige kontrol, men kun så længe sådanne forhold varer ved. Force majeure-begivenheder omfatter, men er ikke begrænset til: naturkatastrofer (f.eks. lynnedslag, jordskælv, orkaner, oversvømmelser, pandemier); krige, optøjer, terroraktiviteter og civile uroligheder; aktiviteter hos lokale teleselskaber, telefonoperatører, trådløse operatører, internetudbydere og andre tredjeparter; eksplosioner og brande; embargoer, strejker og arbejdskonflikter; statslige dekreter; og enhver anden årsag, der ligger uden for en parts rimelige kontrol.

25. Lovvalg, værneting og værneting

Denne Aftale styres i alle henseender og skal fortolkes af og i henhold til dansk lovgivning. De domstole, der har enekompetence i sager vedrørende denne aftale, er danske.

Parterne aftaler hermed, at værnetinget for ethvert søgsmål anlagt i forbindelse med denne aftale udelukkende skal ligge i København, Danmark.

26. Kontaktoplysninger

Gluu ApS kan kontaktes på følgende adresse:

Gluu ApS
Svanevej 22
DK-2400 København NV

Gennemgå venligst andre juridiske dokumenter fra Gluu.