PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er processtyringens livscyklus?

Processstyringens livscyklus er et udtryk, der henviser til de faser, der anvendes i kontinuerlig forbedring.

Som nævnt ovenfor, forretningsproces ledelse er en disciplin bestående af 5 faser: design, modellering, udførelse, overvågning og optimering. Lad os udforske hver fase yderligere.

De 5 faser af processtyringens livscyklus

Design

Process Design omfatter både identifikation af eksisterende processer og design af “to-be” processer. Fokusområder inkluderer repræsentation af procesflowet, aktørerne inden for det, advarsler og meddelelser, eskaleringer, standarddriftsprocedurer, serviceniveauaftaler og opgavemekanismer.

Modellering

Modellering tager det teoretiske design og introducerer kombinationer af variabler (f.eks. Ændringer i leje- eller materialomkostninger, der bestemmer, hvordan processen kan fungere under forskellige omstændigheder).

Udførelse

En af måderne til at automatisere processer er at udvikle eller købe en applikation, der udfører de nødvendige trin i processen; i praksis udfører disse applikationer dog sjældent alle trin i processen nøjagtigt eller fuldstændigt. En anden tilgang er at bruge en kombination af software og menneskelig indgriben; denne fremgangsmåde er imidlertid mere kompleks, hvilket gør dokumentationsprocessen vanskelig.

Overvågning

Monitorfasen er hvor procesydelse måles. Overvågning omfatter sporing af individuelle processer, så information om deres tilstand let kan ses, og statistik om udførelsen af en eller flere processer kan leveres. Et eksempel på sporing er at kunne bestemme tilstanden for en kundeordre (f.eks. Bestilt ankommet, afventer levering, faktura betalt), så problemer i dens drift kan identificeres og rettes.

Optimering

Procesoptimering inkluderer hentning af procesydelsesinformation fra modellerings- eller overvågningsfasen; identificering af de potentielle eller faktiske flaskehalse og de potentielle muligheder for besparelser eller andre forbedringer og derefter anvende disse forbedringer i design af processen. Samlet set skaber dette større forretningsværdi.

Yderligere ressourcer til processtyrings livscyklus:

Læs vores guide til oprettelse af en procesforbedringsplan


Kilde : IT-videnportal, Business Process Management

Share
Tweet
Share