Arbejder du for en maskine eller en levende virksomhed?

Uanset om topledelsen ser virksomheden som en maskine eller en levende organisme – en levende virksomhed – kan det forklare meget om, hvordan de leder og organiserer. Dette påvirker, hvordan forretningsprocesser styres i praksis.

(Redaktørens note – dette indlæg er opdateret fra et indlæg fra 2012)

Tilbage i 1997 skrev Arie de Geus “The Living Company”. I forordet skelner Peter Senge mellem at se en virksomhed som en maskine til at tjene penge eller et levende væsen. En levende virksomhed.

Lad os nu se på din virksomhed i forhold til de kriterier, som Aie de Geus satte for den levende virksomhed. Nedenfor har jeg listet de faktorer, der karakteriserer hver dominerende opfattelse. Den primære visning styrer din topledelses beslutninger og handlinger og former din kultur.

Din virksomhed er en maskine

Hvis du kan genkende det meste af følgende:

• Det er blevet udtænkt af dets bygherrer for at tjene så mange penge som muligt.
• Fuldt kontrollerbar af sine operatører.
• Oprettet af nogen uden for det.
• Finjusteret af mekanikere (konsulenter), hvis det ikke kører godt.
• Fungerer som reaktioner på mål og beslutninger truffet af. ledelse.
• Et objekt, der kun ændres, hvis nogen ændrer det.

Du arbejder for en levende virksomhed

Hvis du kan genkende det meste af følgende:

• Noget der skaber sit eget formål
• Kun muligt at påvirke som en teenager, ikke kontrollere som en hund
• Oprettelse af sine egne måder at arbejde på og forretningsprocesser
• Indstilling af egne mål og handlinger
• Udvikling og tilpasning over tid

Hvilket er den dominerende opfattelse?

Peter Senge mener, at næsten alle os automatisk vedtager maskinvisningen. Jeg mener, at dette punkt til en vis grad er fornuftigt. Mange af os har været på en handelsskole, hvor vi har lært strategiske teorier, der stammer fra militær tænkning. Dette synspunkt styrkes derefter gennem organisationsstrukturer, formelle belønningssystemer og vores officielle ledelsesjargon. Vi sender et signal om, at vi har fuld kontrol over ledelsesprocessen og er de troværdige ledere, vi er.

Men hvad nu hvis den formelle og officielle historie om vores organisation er maskinens, mens virkeligheden mest ligner virksomheden som en levende organisme? Skal vi så vælge og implementere vores strategier og vores ledelsesproces for at påvirke virksomheden med det første synspunkt i tankerne eller det andet?

Levende virksomheder er mere omstillingsparate

Personligt tror jeg, at mange ledere ville være mere effektive og indflydelsesrige, hvis de anerkendte og omfavnede levende organismeperspektivet. Dette behøver ikke at indebære, at man helt opgiver kontrollen. Det er bare det…

Levende virksomheder holder længere

Desuden har empirisk forskning initieret af Shell bevist, at Fortune 500-virksomheder “kører som maskiner” historisk set har haft levetider på 40-50 år. Udvælgelsen af virksomheder, der levede i hundreder af år, ligner mere organismer i den forstand, at de tillod deres medarbejdere at ændre måder at arbejde på som reaktion på ændringer i miljøet. De var tolerante, åbne og tilpasningsdygtige. Med andre ord var overskud et symptom på god virksomhedssundhed. Ikke en forudsigelse af det … Hvad er din grundlæggende overbevisning?

Hvis du har brug for hjælp til at omfavne levende organismeperspektivet, kan et kvalitetsstyringsværktøj være nyttigt for at øge involvering og forandring.

Hvor forretningsprocesser passer ind

Forretningsprocesstyring som disciplin stammer fra videnskabelig ledelse. Det er derfor en del af maskinen som udgangspunkt. Topledelsen designer, hvordan alle skal arbejde.

Men hvis du…

Se forretningsprocesser som et fælles sprog for, hvordan I arbejder sammen i virksomheden.

Gluus tilgang til forretningsprocesser

Så skal de ejes af de mennesker, der ved bedst, tæt på frontlinjen og ændres ofte for at afspejle læring. Med denne tilgang tilføjer du noget nødvendigt struktur til den levende organisme. Fælles, delte og levende forretningsprocesser kan hjælpe alle med at løbe i samme retning. Virksomheden bliver for meget af en uhåndterlig organisme, hvis alle arbejder på deres egen måde helt.

Interesseret i at lære mere? Se mig forklare, hvorfor samarbejdsstyring af processer og forbedringer kræver en platform som Gluu’s: