Sådan oprettes et godt svømmebanediagram
Sådan erstatter du din skriftlige procesbeskrivelse med et swimlane-diagram. Her er en simpel guide til at oprette et godt svømmebanediagram og få succes med det.
Kundecases | Kvalitetsstyring (QHSE)
Procesdokumentation i en virksomhed inden for medicinsk udstyr
Casestudie om, hvordan en udvikler af medicinsk udstyr arbejder med deres styringssystem og procesdokumentation med hensyn til styring af processer.
Fire problemer, der gør ledelsessystemer statiske
Fire grunde til, at ledelsessystemer ofte ikke opdateres. Brug Gluus processtyringssoftware til at undgå disse problemer.
ISO 9001:2015 – Topledelsens synspunkt
Læs om topledelsens syn på den kommende ISO 9001:2015.Artiklen er baseret på mere end 119 interviews med topledere.
Kundecases | Kvalitetsstyring (QHSE)
En uddannelsesudbyders QMS
Interview om hvordan kvalitetsledelse, ISO9001 og et QMS fungerer i praksis hos en dansk uddannelsesudbyder. Få mere at vide om forretningsprocesser.
Nyttige ISO 9001: 2015 ressourcer og links
Denne artikel indeholder nyttige ISO 9001:2015-ressourcer, referencer og resuméer af forskellige eksperters synspunkter og fortolkninger af ISO9001:2015.
Klagebehandlingsprocessen online
Artikel om online klagebehandlingsprocessen og politikken i Storbritannien, USA og Canada, og hvordan de adskiller sig fra vores tidligere danske sager.
Klagebehandling: Kundernes første indtryk
I denne artikel tager vi kundens perspektiv på online returneringer og klagebehandlingsprocedurer fra tre virksomheder i en branche.
Klagebehandlingsprocesser hos SAPA Group
Artikel om, hvordan SAPA Groups 8D Klagebehandlingsprocesser balancerer omkostninger og kundeloyalitet. Gluu har applikationer til at gøre dette simpelthen.
Klagebehandling – Fem tips til at etablere loyalitet
Disse fem tips om klagebehandling vil skabe loyalitet. Det er virkelig vigtigt at håndtere klager på den rigtige måde og til det brug for det rigtige værktøj.
- ← Newer Articles
- 1
- …
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- Older Articles →