Prozesswissen systematisch teilen

Die Weitergabe von Wissen und Know-how ist Teil jeder Organisation. Aber wie systematisiert eine Organisation diese Informationen, so dass sie von allen ständig genutzt werden können? Wir haben mit Rasmus Steen Malmstrøm, CEO des Gluu-Beratungspartners Refine Consulting, über seine Erfahrungen mit dem Einsatz von Gluu bei Kunden gesprochen.

Refine Consulting hilft Organisationen bei der Geschäftsentwicklung, z.B. bei der Systematisierung des Wissensaustauschs „Wir helfen der Organisation, ihr Know-how und ihre Best Practices zu nutzen, damit sie in noch stärkerem Maße eine gute Leistung erbringen kann„, wie Rasmus es ausdrückt.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Prozess, den Refine Consulting mit seinen Kunden durchläuft, um dies zu erreichen.

Wissen und Prozesse verankern – hier macht Gluu den Unterschied

Rasmus beschreibt, wie sie mit der Entwicklung von Verfahren, der Abbildung von Prozessen, der Implementierung und der Verankerung arbeiten, um das Wissen und Know-how der Kunden explizit und für die Organisation nutzbar zu machen. Dabei ist die Methode, mit der der Kunde das „neue“ Wissen einbettet und zugänglich macht, entscheidend.

„Und hier kommt Gluu ins Spiel“, sagt Rasmus und erzählt mir, dass Gluu das entscheidende Werkzeug ist, wenn es darum geht, den Wissensaustausch in der Organisation zu systematisieren. Nicht nur, wenn es darum geht, Know-how und bewährte Praktiken für alle sichtbar zu machen, sondern auch, um darauf zuzugreifen, es zu pflegen und kontinuierlich zu ändern, wenn es in die Praxis umgesetzt wird und wenn neue Erkenntnisse hinzukommen.

„… Entscheidend ist, wie man dieses Wissen einbettet und zugänglich macht.“

Schaffen Sie ein klares Bild mit einem Tool, das eine klare, gemeinsame Sprache schafft

„Ich denke besonders, dass Gluu dazu beigetragen hat (der Entwicklungsprozess, rot. ), um ein klareres Bild von der konkreten Umsetzung und der Art und Weise, wie sie geschehen wird, zu schaffen.“

Rasmus spricht dann darüber, wie wichtig es ist, das Unternehmen zu Beginn des Entwicklungsprozesses rund um seine bewährten Verfahren und sein Know-how zu organisieren. Auch wenn Sie eine gute Vorstellung davon haben, wo Sie hinwollen, fügt Rasmus hinzu, dann gibt Ihnen Gluu die Möglichkeit, zu veranschaulichen, wo Sie in Zukunft mit Ihrem Know-how arbeiten werden.

„Das ist das Tolle an Gluu und daran, sich im Voraus für ein Tool entschieden zu haben, denn es hilft einfach, eine klarere Sprache zu finden: Wohin gehen wir? Welche konkreten Ergebnisse wünschen Sie sich? Es war definitiv von großer Bedeutung und hat unseren Kunden geholfen, ein klareres Bild davon zu bekommen, was sie von unserem Projekt erwarten können.„

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Ziele klarer formulieren

Rasmus gibt mir ein Beispiel aus einer Kick-off-Veranstaltung mit einer mittelgroßen Organisation. Hier musste das Ziel klar sein, und es im Voraus zu visualisieren, führte zu einer viel detaillierteren und spezifischeren Denkweise darüber, wie es realisiert werden könnte.

„… und Gluu als Werkzeug zu haben, ist definitiv ein entscheidendes Element, wenn die Implementierung heute erfolgreich ist.“

Es half uns, uns auf die Kommunikation zu konzentrieren, auf klarere Rollen und darauf, wie wir mit der zukünftigen Digitalisierung der Organisation arbeiten können.

„… Und das lag sicherlich an Gluu.“

Die Phasen eines typischen Kundenengagements

Rasmus beschreibt das typische Kundenengagement, bei dem sie Organisationen in drei Phasen helfen:

1) Klärung/Abbildung des Ist-Zustandes

2) Entwicklung des zukünftigen Zustandes

3) Umsetzung

Klärung/Abbildung des Ist-Zustandes

Wo steht das Unternehmen heute? Welchen Ansatzpunkt haben wir? Hier sprechen wir mit wichtigen Mitarbeitern. In Meetings und Workshops klären wir, wie heute gearbeitet wird. Das sind die Werkzeuge, die wir verwenden. Dies sind die Systeme, auf denen wir unser Geschäft aufbauen usw.

Auf diese Weise helfen wir der Organisation, ein besseres Verständnis für sich selbst zu entwickeln. Damit ist die Grundlage für das, womit wir in der Entwicklungsphase arbeiten. Wir tun dies, um Prioritäten zu setzen, wo es am wahrscheinlichsten ist, Verbesserungen vorzunehmen.

Entwicklung des zukünftigen Zustands

In dieser Phase entscheiden wir, worauf wir uns konzentrieren sollen. Von hier aus entwickeln wir Systeme, Werkzeuge und Methoden, die in der Praxis funktionieren. Durch diese Aktivitäten kommen wir auch dem Gespräch näher, was wir tun können, um dies in der Implementierungsphase in ihrer täglichen Arbeit zu verankern.

„Gluu als Werkzeug gibt uns die Möglichkeit, genau zu veranschaulichen und zu veranschaulichen, wie man in Zukunft mit seinem Know-how arbeiten wird.“

Implementierung

In dieser Phase tragen wir zum Training selbst bei. Dabei kann es sich sowohl um Schulungen im Umgang mit neuen Werkzeugen handeln, als auch um das Verständnis der neuen Prinzipien, die erforderlichen Geschäftsprozesse, das spezialisierte Lernen in konkreten Methoden oder was sonst noch benötigt wird. Dies alles kann Teil des Implementierungsprozesses sein.

In dieser Phase wird Gluu als Plattform verwendet, um das oben Genannte zu erreichen.

Wir konzentrieren uns nicht nur auf die Nutzung der neuen Systeme und Tools, sondern vielmehr darauf, die Kultur für die neue Arbeitsweise zu entwickeln. Nennen wir es eine Verbesserungskultur. Hier besprechen wir, wie Sie in Alltagssituationen innehalten und nachdenken und fragen können: Ist das gut genug, oder müssen wir es verbessern?

„Zeigen – nicht erzählen“

Vielen Dank an Refine Consulting und Rasmus Steen Malmstrøm, die uns einen Einblick in die Verwendung von Gluu in den verschiedenen Phasen ihrer Arbeit gegeben haben.

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Schlussfolgerung

Abschließend zeigt die Fallstudie der Partnerinterviews, wie wichtig die von Gluu angewandte Strategie des Wissensaustauschs für die Förderung erfolgreicher Geschäftspartnerschaften ist. Der geschäftsführende Gesellschafter Mark Samuel betont die Vorteile, die die Software von Gluu bei der Vereinfachung von Prozessen, der Verbesserung der Zusammenarbeit und der Steigerung der Gesamteffizienz ihres Unternehmens bietet. Es ist offensichtlich, dass Gluus innovativer Geschäftsansatz nicht nur dazu beiträgt, kooperative Partnerschaften zu kultivieren, sondern auch das gegenseitige Wachstum und die Entwicklung in einer wettbewerbsorientierten Marktlandschaft fördert. Dies unterstreicht die Bedeutung des Wissensaustauschs im heutigen digitalen Zeitalter als wertvolles Instrument für den Geschäftserfolg.

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