Was ist ein Verfahren?

Ein Verfahren ist eine systematische Abfolge von Schritten, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Verfahren werden oft mit Prozessen, Aktivitäten und Arbeitsanweisungen verwechselt. Sie unterscheiden sich jedoch dadurch, dass sie sich auf eine Reihe von Schritten konzentrieren, die innerhalb einer bestimmten Abteilung durchgeführt werden.

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Klärende Verfahren

1. Unterscheiden Sie zwischen Prozessen und Verfahren:
   • Während Prozesse mehrere Rollen und Funktionen umfassen können, sind Verfahren auf eine Reihe von Schritten innerhalb einer bestimmten Abteilung beschränkt. Diese Unterscheidung sorgt für Klarheit beim Verständnis des Anwendungsbereichs und der Anwendung der Verfahren.
2. Umfassende Reihe von Schritten:
   • Dient als Leitfaden für eine umfassende Reihe von Schritten. Ihr Zweck ist es, die Ausführung von Aufgaben zu standardisieren, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter das gewünschte Ergebnis mit dem gleichen Qualitätsniveau liefern kann.
3. Standardisiertes Ergebnis:
   • Das ultimative Ziel ist es, ein standardisiertes Ergebnis zu erzielen. Ein Verfahren zur Maschinenwartung enthält beispielsweise ausdrückliche Anweisungen zur Durchführung von Wartungsarbeiten in der richtigen Reihenfolge und mit den genauen Maßnahmen. Diese Standardisierung gewährleistet Einheitlichkeit und Qualität bei der Bereitstellung von Ergebnissen.
4. Anleitung für Mitarbeiter:
   • Funktioniert wie eine Anleitung, die für jeden Mitarbeiter zugänglich ist und klare Hinweise zur Ausführung einer Reihe von Aufgaben bietet. Dies gewährleistet ein gemeinsames Verständnis und einen gemeinsamen Ansatz und verringert die Wahrscheinlichkeit von Abweichungen im Endergebnis.

Beispiel: Wartung von Maschinen

Denken Sie zum Beispiel an die Wartung einer Maschine. Dieses Dokument enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Durchführung von Wartungsarbeiten an einer bestimmten Maschine. Darin werden die genaue Abfolge der Aktionen, die benötigten Werkzeuge und die zu treffenden Sicherheitsmaßnahmen beschrieben. Ähnlich wie die Anleitung für die Installation eines neuen Fernsehers sorgt die Vorgehensweise dafür, dass jede Wartungsaufgabe konsequent ausgeführt wird, was Effizienz und Zuverlässigkeit fördert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Verfahren eine strukturierte Reihe von Schritten ist, mit denen ein standardisiertes Ergebnis in einer bestimmten Abteilung erreicht werden soll. Durch die Bereitstellung klarer Anweisungen trägt dieser Ansatz zur Einheitlichkeit und Qualität der Aufgabenausführung bei und befähigt die Mitarbeiter, konsistente Ergebnisse zu liefern.

Sehen Sie sich unser Video an, um zu erfahren, wie Verfahren in das Prozessmanagement passen:

Weitere Ressourcen:

• Internationale Organisation für Normung (ISO) – ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme – ISO 9001 – Qualitätsmanagementsysteme

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.