Was ist ein Engpass?

Ein Engpass ist eine Ineffizienz in einem Prozess, die den Fortschritt verlangsamt, oft durch eine Erhöhung der Arbeitsbelastung.

Ein Engpass ist eine Einschränkung im Prozess, die einen Rückstau an zu erledigender Arbeit verursacht. Diese sind in der Regel nicht gut für einen Prozess.

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Die folgenden Fragen können dem Team helfen, die Art der Engpässezu verstehen:

• Was wird eingeschränkt: Information, Produkt , Service?
• Warum gibt es sie, was sind die Faktoren, die dazu beitragen, und sind diese Faktoren Menschen, Systeme oder Organisationen?
• Ist der Engpass das Ergebnis von Übergaben oder fehlenden Informationen?
• Ist der Engpass das Ergebnis einer Ressourcenbeschränkung und welche Art von Ressource: Mensch, System oder Maschine?
• Gibt es unnötige Kontrollpunkte, die beseitigt werden können?
• Wenn mehrere Streams parallel Informationen verarbeiten, kommen die Streams gleichzeitig zusammen oder wartet einer auf den anderen?
• Erstellt der Prozess einen Rückstau vor oder nach dem Prozess?

Wie geht man gegen Engpässe vor?

Es stehen mehrere Lösungen zur Verfügung, um die identifizierten Probleme anzugehen. Es muss eine gründliche Analyse durchgeführt werden, um die beste Lösung zu finden. Hier sind einige Vorschläge, wie Sie mit Engpässen umgehen können:

• Erhöhung der Belegschaft und/oder der Bediener – Mit einer größeren Belegschaft ist es möglich, einen reibungsloseren Übergang zwischen den Prozessen zu schaffen und die Effizienz zu steigern.
• Minimierung von Ausfallzeiten – Mit der richtigen Vorbereitung ist es möglich, die Rüst- und Umrüstzeiten zu verkürzen, so dass mehr Zeit bleibt, sich auf die eigentliche Arbeit zu konzentrieren.
• Eliminierung unnötiger Aktivitäten – Vermeiden Sie Verschwendungsvorgänge, um mehr Zeit für Ihre effizienten Prozesse zu haben und die Produktivität zu steigern.
• Sorgen Sie für einen konstanten Pufferbestand im Vorfeld – Die effektivsten Prozesse sind in ständiger Bewegung. Sie benötigen Vorräte und Materialien, die sofort einsatzbereit sind.

Weitere Ressourcen von Bottleneck:

• Lesen Sie mehr über die Lean-Technik namens Makigami, um zu erfahren, wie Sie Engpässe und andere Fehler finden können
• Gemeinsamer Wissensbestand für Geschäftsprozessmanagement (BPM CBOK, 2009), Der Verband der Fachleute für Geschäftsprozessmanagement

Verwandte Links:

• Kaizen
• Mager
• SCRUM
• Bauprozesse – Fallstudie
• Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO)

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.