Gluu

Kvalitetstyring | Lean

Er jeres ISO 9001 certificering kun til væggen?

80-90% af alle ISO 9001-certificerede organisationer blev kun certificeret, fordi lovgivnings- og/eller kundepres tvang dem til dette. I sådanne organisationer er ledelsessystemet ofte kun på dagsordenen, når en revision kommer op. På det tidspunkt kæmper nogle få mennesker for at opdatere daterede dokumenter for at afspejle virkeligheden. Vil den kommende ISO 9001:2015 ændre dette?

Søren Pommer

Last updated on 18/10/2024

Kvalitetstyring

Værktøjer til kvalitetsstyring

De fleste mennesker forstår, at integritet er afgørende for at danne varige relationer med andre. Men i erhvervslivet er dette et sjældent emne. Dette indlæg vil argumentere for, at en virksomheds integritet afhænger af dens evne til at holde sit kvalitetssystem (f.eks.ISO 9001: 2008) opdateret.

Søren Pommer

Last updated on 13/10/2024

Processtyring

Er du på vej ind i en procesvildmark?

Hvis BPM fejler, hvordan ser vejen til fiasko så ud? BPMs succeser fremmes bredt. Dens fejl er skjult. Nogle gange kan vi lære mere om en fiasko end en succes. Dette er en historie om en virksomhed, der gjorde alt rigtigt og alligevel endte med at mislykkes.

Søren Pommer

Last updated on 17/12/2024

Perspektiv

Er din servicevirksomhed som en fabrik fra 1900?

Hvorfor investerer servicevirksomheder ikke i produktivitetsværktøjer – ligesom produktionsvirksomheder? Peter Drucker vurderede for ti år siden, at servicesektoren i dag er, hvor industrien var i 1900. Dette indlæg handler om, hvorfor og hvordan du kan starte.

Søren Pommer

Last updated on 18/10/2024

Processtyring

Et demokratisk processtyringsværktøj

En af de grundlæggende kvaliteter ved en god leder er viljen og evnen til at lytte og handle beslutsomt. Du er nødt til at handle, før problemerne vokser sig store eller mulighederne forsvinder. Dette er meget lettere, når din proces bliver social og samarbejdende.

Søren Pommer

Last updated on 18/10/2024