Was ist eine Arbeitsanweisung?

Eine Standardarbeitsanweisung (SOP), ein Arbeitsleitfaden oder eine Arbeitshilfe ist eine grundlegende Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Ausführung von Aktivitäten und Aufgaben innerhalb von Prozessen, Verfahren und Arbeitsabläufen.

Sie erklären, wie das gewünschte Ergebnis einer Aktivität in einem Geschäftsprozess erreicht werden kann. Ein anderer Name für diese Aktivität ist Verfahren. In ISO gibt es jedoch einen Unterschied zwischen diesen beiden. Eine Prozedur würde den gesamten Prozess als Ganzes veranschaulichen, während eine Arbeitsanweisung verwendet wird, um einen einzelnen grundlegenden Schritt in einem Prozess zu demonstrieren.

---

Was sind visuelle Arbeitsanweisungen?

Ihre grafische Natur ermöglicht es den Benutzern, zu sehen, wie das Endprodukt aussieht und welche Schritte sie ausführen müssen. Visuelle Arbeitsanweisungen verkürzen nicht nur die Einrichtungszeit, sie reduzieren auch Fehler und ermöglichen die Übertragung von Informationen von einem Mitarbeiter zum nächsten. Schließlich ist das Lesen von Textblöcken statistisch gesehen eine der schlechtesten Methoden der Wissensvermittlung, so die National Training Laboratories. Mit dem aktuellen Stand der Technik ist es viel einfacher denn je, Videobeispiele und ansprechendere Anleitungen zu erstellen.

Ihre Wirksamkeit ist jedoch nicht der einzige Vorteil. Der unmittelbarste Vorteil ist die Zeitersparnis. Sie werden 70% schneller produziert als schriftliche Anleitungen.

Ein weiterer wichtiger Vorteil der Verwendung von visuellen Elementen besteht darin, dass sie im Allgemeinen einfach zu aktualisieren sind. Im Vergleich dazu können Papieranweisungen sehr zeitaufwändig und schwer zu ändern sowie ressourcenintensiv sein. Doch trotz all der Vorteile behaupten viele Branchenbeobachter, dass weniger als 30 % der Hersteller visuelle Elemente in ihre Anweisungen aufgenommen haben.

Vor diesem Hintergrund ist es eine gute Investition, visuelle Arbeitsanweisungen in Ihrem Unternehmen einzuführen. Diese Vorteile sind nicht kurzfristig, wenn Sie expandieren, wächst auch die Effektivität dieser Software. Das liegt natürlich daran, dass Sie sie nicht nur effizienter produzieren, sondern diese Anweisungen auch sofort an die Mitarbeiter senden, unabhängig vom Standort.

Weitere Ressourcen von Arbeitsanweisungen:

• So schreiben Sie Arbeitsanweisungen für Ihr Unternehmen
• So erstellen Sie visuelle Arbeitsanweisungen

Verwandte Links:

• Wie man Anweisungen schreibt
• Fünf großartige Beispiele für Arbeitsanweisungen
• Wie Sie visuelle Anweisungen erstellen
• 5 Tipps für bessere Arbeitsanweisungen
• Anweisungen erstellen? Das sagen die Experten

---

Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.