PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er en værdikæde?

En række handlinger, der tilføjer kerneværdien til dine kunder og forretning.

De består af hvad Michael Porter (1985) beskrev som “primær” aktiviteter og “Understøttende” aktiviteter. Virksomhedsomfattende forretning Procesværdi Kæde beskriver en måde at se på kæden af aktiviteter (processer), der giver kunden værdi. Hver af disse aktiviteter har sine egne præstationsmål knyttet til moderforretningsprocessen. Primære processer kan bevæge sig på tværs af funktionelle organisationer , på tværs af afdelinger eller endda mellem virksomheder og give en komplet visning af værdiskabelse fra ende til slut. Primære aktiviteter er dem, der er involveret i den fysiske oprettelse af produktet eller tjenesten, markedsføring og overførsel til køberen og derefter -salgssupport kaldet værdiskabende.

Yderligere ressourcer:

Læs vores guide til opbygning af et overblik over en produktionsværdikæde


Kilde : Business Process Management Common Body of Knowledge ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals

Share
Tweet
Share