PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er procesdiagram?

Et procesdiagram illustrerer en forretningsprocesmetode.

Det viser ofte en simpel notation af den grundlæggende arbejdsgang i en proces. Flowchart viser de vigtigste elementer i en procesflow, men udelader de mindre detaljer, som ikke er nødvendige for at forstå den samlede strøm af arbejde. En analogi kan foretages med et simpelt rutediagram, som kan bruges til at vise ruten til et lagersted; det må skildre ting som landemærker og afstande i et overdrevet eller forenklet format, men tjen stadig til at hjælpe med at finde butikken. På en lignende måde, en simpel proces flowchart hjælper os hurtigt identificere og forstå de vigtigste aktiviteter i processen.

Som et standarddiagram bruger et procesdiagram forskellige symboler til at visualisere, hvad der sker i processen. De bruger følgende symboler:

Svømning

En svømmebane identificerer, hvem der arbejder på hver opgave. Selvom det ikke teknisk set er et symbol, er det en kritisk komponent i procesdiagrammet. Symboler placeres på vandrette baner (svømmeplaner). Hver bane har en rolle tilknyttet, så du genkender, hvem der er tildelt hvilke opgaver.

Aktivitet

En aktivitet er et rektangel, der repræsenterer et skridt taget mod et mål. Hver aktivitet kan være flere trin, hvad der er afgørende, er at aktiviteten er et enkelt aspekt af en hel forretningsproces. Hvilket når det kombineres med andre aktiviteter, beslutninger og måske begivenheder fuldender procesflowdiagrammet.

Afgørelse

Beslutningen er en diamantform, der angiver en gaffel i rutediagrammet. Beslutningen er i stand til at føre til flere resultater i komplekse scenarier, men har normalt to resultater.

Begivenhed

Begivenheder etablerer starten og slutningen af flowcharts. Begivenheden, der er repræsenteret af en cirkel, er vigtig, fordi de angiver, hvad der starter processen, og hvorfor.

Eksempel på kundehåndtering Processflowdiagram til begivenhedsdefinition

Yderligere ressourcer:

Læs vores guide til enkel proceskortlægning


Kilde : Business Process Management Common Body of Knowledge ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals

Share
Tweet
Share