PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er transformation af forretningsprocesser (BPT)?

Transformation af forretningsprocesser – Business Process Transformation (BPT) er et paraplyudtryk, der beskriver handlingen med radikalt at ændre den række af handlinger, der kræves for at nå et specifikt forretningsmål.

BPT er den grundlæggende nytænkning af en proces, der er fokuseret på end-to-end-tilpasning og ændring af en virksomheds funktioner, processer, organisation, data, metrics og teknologi. Transformation af forretningsprocesser sigter mod at levere en markant, målt stigning i kundeværdien.

For at være klar er udtrykket transformation i dette tilfælde ikke kun semantik. Det sætter en højere bjælke med forventninger både med hensyn til risiko og succes. Imidlertid gælder transformation af forretningsprocesser ikke nødvendigvis for hele virksomheden. Arten af en økonomiafdelingstransformation vil i sig selv være forskellig fra at transformere kundeoplevelsen, for eksempel.

Målet er innovation og anvendelse af nye koncepter, muligheder, teknologi osv. Til design af det arbejde, der skal udføres. I denne virksomheds redesign er ingen idé væk fra bordet. Ingen option afvises oprindeligt – medmindre af virksomhedens politik, lovgivning eller økonomiske virkelighed. Forbedring er således ikke målet, men et biprodukt af en radikal ændring af den måde, processen tilgås og udføres på. Dette niveau af forandring er af natur invasivt og vil være forstyrrende.

Faser af transformation af forretningsprocesser

  1. Planlægning er afgørende for, at transformation kan lykkes. Du skal overveje motivation, budget, færdigheder og personale til at have et realistisk forsøg.
  2. Udførelse er lige så vigtig som planlægning. Der er mange metoder, der skal overvejes, når man forsøger at omdanne en forretningsproces.
  3. Analysere dine chancer for succes. Som du kan forestille dig, er dette et meget risikabelt forslag. Du undrer dig måske over, hvorfor en organisation vil forsøge en sådan ændring. Men nogle gange vil det forblive det samme føre til absolut fiasko.

Yderligere ressourcer:

Læs vores guide til oprettelse af en procesforbedringsplan


Kilde: Vejledning til Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.

Share
Tweet
Share