Hvad er en arbejdsgang?
En workflow er en tydelig rækkefølge af trin, som én person (eller én rolle) følger for at fuldføre en opgave. Den forklarer, hvad der sker først, derefter og til sidst, og omfatter ofte beslutninger, godkendelser og overdragelser inden for personens arbejde. Workflows er typisk en del af en SOP eller en arbejdsinstruktion, fordi de beskriver, hvordan opgaven udføres i praksis.
Vil De se, hvordan workflows adskiller sig fra tværfunktionelle forretningsprocesser og BPM? Læs denne guide om BPM vs workflow-styring.