Hvad betyder ‘best practice’?
Mange af os forsøger på daglig basis, at finde de bedste måder at gøre arbejdet på. Gennem dette, kommer udtrykket ‘best practice’ ofte op. Men hvad betyder det egentlig? Denne artikel vil introducere dig til best practice, og hvordan man arbejder med det.
Den menneskelige art er i stand til at introducere utroligt komplekse innovationer gennem vores kollektive læringsevne. Dette er blevet gjort muligt ved løbende at søge efter bedre måder at gemme og orkestrere viden. Som et resultat af mange års bevaret viden fra tidligere generationer, gør vores kollektive læring kapacitet det muligt for os at trives ikke kun i denne krise, men i de kommende generationer.
Hvad betyder ‘best practice’ egentlig?
En best practice er en måde at gøre tingene på, som vi opfatter som mest effektiv i forhold til at nå et mål. Den kan etableres ved at undersøge og lære af, hvordan succesfulde virksomheder eller organisationer arbejder. Ved at indfange den rette kontekst for en best practice hjælper det med at undgå overdreven eksperimentering, der kan forlænge læringskurven og dermed øge omkostningerne ved at drive forretning. Vi skal dog bruge det med forsigtighed. Hvorfor? Fordi vedtagelsen af ‘best practice’ uden grundig overvejelse af konteksten kan bare gøre mere skade end gavn for virksomheden. Men hvis man er forsigtig, er det faktisk en god måde at løse et problem hurtigt på.
Hvorfor er det relevant?
Best practice kan findes ved enten at lære af de standarder, der offentliggøres af forskellige offentlige/internationale institutioner, eller ved benchmarking. Benchmarking, ifølge American Society for Quality, er processen med at måle produkter, tjenester og processer i forhold til de organisationer, der vides at være ledere indenfor et eller flere aspekter af deres aktiviteter. Benchmarking giver den nødvendige indsigt, der kan hjælpe dig med at forstå, hvordan din organisation klarer sig i forhold til lignende organisationer. Det er relevant, selv om de er i en anden virksomhed eller har en anden gruppe af kunder. Desuden giver benchmarking dig mulighed for at introducere hurtige procesforbedringsinitiativer.
Fordelene ved ‘best practices’
I erhvervslivet er vi ofte presset på tid og ressourcer, men vi kan hurtigt identificere best practices, der kan hjælpe os med at blive robuste. Best practice søgning og deling bliver vigtigere end nogensinde før. Da vi er tvunget til at finde måder at erstatte, forøge, ændre, og i sidste ende omdefinere strategier for at holde på vores kunder.
Start gratis prøve
Tilmeld dig en 30-dages prøveperiode.
Der kræves intet kreditkort.
Etablering af ‘best practice’
Nedenfor er en hurtig vejledning om, hvordan man benchmarker og finder best practice:
- Det vigtigste først! Identificer din specifikke branche, og beslut dig for, hvilken proces du har brug for at forbedre.
- Identificer industriledere såvel som nicheaktører, og undersøg, hvordan de arbejder i øjeblikket.
- Gennemgå dine målinger i forhold til deres – Er dine målinger stadig relevante? Er der observeret nogle tendenser?
- Følg og lær af dine konkurrenters kunder – har du observeret nogen ændringer i adfærd?
- Forskning i offentliggjorte regler fra regeringer eller internationale organisationer
- Få mere at vide om, hvordan andre brancher udfører lignende processer. Du kan for eksempel sammenligne status på din distributionskæde, markedsføring, salgskanaler og funktioner, eller eftersalgsaktiviteter.
“Ved at benchmarke andre, kan du lære så meget om, hvordan du yderligere kan forbedre dig selv” – Josh Bersin
Hvem skal arbejde med ‘best practices’?
Enhver virksomhedschef, leder og ejer vil finde denne teknik praktisk. Især hvis de har brug for hurtige løsninger. Ved at lære af standarder og benchmarks kan det hjælpe dem med at maksimere chancerne for at nå deres mål og samtidig holde driftsomkostningerne på et minimum.
De første skridt
For at undgå, at din best practice-forskning bliver liggende på skrivebordet hos dit ledelsesteam, er det vigtigt ikke at give op. Begynd at dokumentere og operationalisere en lokal best practice. Det vil hjælpe med at opretholde indsatsen fra idé til udførelse. Ved at udnytte platforme til styring af forretningsprocesser som Gluu kan du også opnå ro i sindet, da du ved, at den bedste praksis, der er vedtaget, er klar i hele organisationen og udføres konsekvent i hele linjen. Desuden bør du styrke de mennesker, der udfører disse best practices, for på den måde kan du måske endda se dem forfine dem yderligere til gavn for din virksomhed.
Er du på udkig efter et værktøj til at arbejde med best practices? Tag et kig på Gluu Forstå.
Start gratis prøve
Tilmeld dig en 30-dages prøveperiode.
Der kræves intet kreditkort.
Hyppigt stillede spørgsmål
Virksomheder kan effektivt implementere de bedste praksisser ved først at foretage en grundig vurdering af deres nuværende drift for at identificere områder, der kan forbedres. Derefter kan de lave en strategisk plan, der skitserer specifikke mål og målsætninger for implementeringen af best practices. Det er vigtigt for virksomheder at afsætte ressourcer som tid, penge og personale til at støtte implementeringsprocessen. Regelmæssig overvågning og evaluering af fremskridt er afgørende for at sikre, at de bedste praksisser implementeres med succes og leverer de forventede resultater.
Visse brancher eller virksomheder, der kan drage størst fordel af at indføre disse best practices, omfatter dem med komplekse forsyningskæder, et højt niveau af kundeinteraktion eller en stor afhængighed af teknologi. Virksomheder i disse sektorer kan optimere deres drift og øge kundetilfredsheden ved at implementere de best practices, der er nævnt i artiklen.
Potentielle udfordringer, som virksomheder kan stå over for, når de forsøger at indarbejde disse best practices, omfatter modstand mod forandring fra medarbejderne, manglende opbakning fra den øverste ledelse og utilstrækkelige ressourcer til at støtte implementeringsprocessen. Virksomheder kan også støde på vanskeligheder med at integrere de nye praksisser med eksisterende processer og systemer, samt med at opretholde momentum for løbende forbedringer over tid. Effektiv kommunikation, uddannelse og inddragelse af interessenter er afgørende for at overvinde disse udfordringer og sikre en vellykket indførelse af bedste praksis.
About the Author
