Was ist ein QMS?

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein formalisiertes System, das Unternehmen verwenden, um die Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verwalten und zu verbessern. Dieses System umfasst in der Regel eine Reihe von Richtlinien, Verfahren und Prozessen, die sicherstellen sollen, dass das Unternehmen durchweg qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen produziert, die die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen.

Standards und Rahmenwerke für QMS

• Umfassender Einsatz der ISO 9001:2015-Normen
  • ISO 9001 setzt einen internationalen Maßstab für QMS und bietet Organisationen einen Rahmen für die Einführung und Aufrechterhaltung effektiver Qualitätsmanagementverfahren.
• Integration der Six Sigma-Methodik
  • Six Sigma, eine Methodik, die sich auf die Prozessverbesserung und die Verringerung von Abweichungen konzentriert, lässt sich nahtlos in die Prinzipien des QMS integrieren.
• Einführung von Total Quality Management (TQM)
  • Das Total Quality Management, das die kontinuierliche Verbesserung, die Kundenzufriedenheit und die Einbeziehung der Mitarbeiter betont, ergänzt die QMS-Praktiken.

Die Implementierung eines QMS kann einem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen, darunter:

1. Verbesserung der Kundenzufriedenheit:
   • Durch die konsequente Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen kann ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen.
2. Reduzierung der Kosten:
   • Hilft einem Unternehmen, Verschwendung und Ineffizienz in seinen Prozessen zu erkennen und zu beseitigen, was die Kosten senken und die Rentabilität steigern kann.
3. Steigerung der Produktivität:
   • Durch die Rationalisierung seiner Prozesse und die Verbesserung der Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen kann ein Unternehmen seine Produktivität und seinen Output steigern.
4. Erleichterung der kontinuierlichen Verbesserung:
   • Bietet einen Rahmen für die fortlaufende Bewertung und Verbesserung, der einem Unternehmen helfen kann, seine Leistung kontinuierlich zu verbessern und der Konkurrenz voraus zu sein.

Insgesamt kann die Implementierung dieses Systems einem Unternehmen zu operativer Exzellenz und langfristigem Erfolg auf dem Markt verhelfen.

Weitere Ressourcen des QMS:

• Wikipedia
• Internationale Organisation für Normung (ISO)
• Amerikanische Gesellschaft für Qualität (ASQ)

Verwandte Links:

• Operative Exzellenz (OpEx)
• Qualitätsmanagement
• Das QMS eines Bildungsanbieters

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.