Was ist Change Management?

Change Management ist ein Begriff, der sich auf die Vorbereitung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter (von Einzelpersonen über Teams bis hin zu ganzen Abteilungen) durch organisatorische Veränderungen bezieht. In der Regel handelt es sich dabei um ein “Change-Team”, das Teams oder Einzelpersonen umreißt, die benötigt werden, um Aufgaben oder Prozesse auf neue oder verbesserte Weise zu erledigen. Change-Teams bewirken organisatorische Veränderungen, indem sie Unterstützung entwickeln, Widerstände ansprechen und darüber informieren, wie eine Veränderung vorgenommen werden kann. Die Ressourcen, die in das Änderungsmanagement investiert werden, variieren je nachdem, wie viel Unterbrechung erforderlich ist, um den Prozess zu ändern.

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Der größte Faktor, der den Wandel in Unternehmen heute vorantreibt, ist die Globalisierung. Da die Technologie in unserem täglichen Leben immer präsenter und fortschrittlicher wird, wächst der Raum für Innovationen in der Wirtschaft. Soziale Medien verändern beispielsweise die Form der Marketingbemühungen vieler Unternehmen heute vollständig. Daher ist Change Management eine Voraussetzung, um mit diesen revolutionären Geschäftsmöglichkeiten Schritt zu halten.

So einfach es klingt, große und schnelle Veränderungen in einer Organisation, insbesondere im großen Maßstab, sind außerordentlich schwierig. Die Struktur, die Kultur, die Prozesse und die Ausstattung einer Organisation fördern oft den Widerstand gegen Veränderungen. Dies gilt insbesondere dann, wenn alte Methoden in der Vergangenheit sehr effektiv waren. Aber diese Tendenz, an dem festzuhalten, was schon immer funktioniert hat, kann zum Untergang eines Unternehmens führen.

Aufgrund der Flut neuer Technologien und der Bereitschaft der Verbraucher, neue Produkte auszuprobieren, werden Veränderungen oft eher durch Innovationen motiviert, die außerhalb des Unternehmens als intern durchgeführt werden. Wenn eine neue technologische Entwicklung stattfindet, sind es oft die Unternehmen, die sich am schnellsten anpassen und sie zuerst effektiv auf ihre Prozesse anwenden können, die einen Wettbewerbsvorteil schaffen, der oft zu drastischen Gewinnsteigerungen/-verlusten führt.

8-Schritte-Prozess zur Führung des Wandels

Dieser Prozess zur Führung des Change Managements wurde von Dr. Kotter kultiviert.

1. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
2. Bilden Sie die Guiding Coalition
3. Entwickeln Sie eine Vision und Strategie
4. Kommunizieren Sie die Vision des Wandels
5. Befähigung der Mitarbeiter zu breit angelegtem Handeln
6. Generieren Sie kurzfristige Gewinne
7. Gewinne konsolidieren und mehr Veränderungen bewirken
8. Neue Ansätze in der Kultur verankern

Further resources for Change Management:

• Checklisten sind eine bewährte Lösung, um Veränderungen in einem Team, einer Einzelperson oder einer Organisation herbeizuführen. Weitere Informationen zu Checklisten finden Sie in unserer YouTube-Playlist.
• Fallstudie darüber, wie Medicom Innovation Partner mit Abweichungen und Veränderungsprozessen in der Praxis umgeht und dabei auf Beteiligung und Lernen setzt.
• Vier Probleme, die Managementsysteme statisch machen.

Verwandte Links:

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Erfahren Sie mehr über verschiedene Begriffe zur Prozessverbesserung in unserem BPM-Glossar.