Arbejder du for en maskine eller en levende virksomhed?
Uanset om topledelsen ser virksomheden som en maskine eller en levende organisme – en levende virksomhed – kan det forklare meget om, hvordan de leder og organiserer. Dette påvirker, hvordan forretningsprocesser styres i praksis.
(Redaktørens note – dette indlæg er opdateret fra et indlæg fra 2012)
Tilbage i 1997 skrev Arie de Geus “The Living Company”. I forordet skelner Peter Senge mellem at se en virksomhed som en maskine til at tjene penge eller et levende væsen. En levende virksomhed.
Lad os nu se på din virksomhed i forhold til de kriterier, som Aie de Geus satte for den levende virksomhed. Nedenfor har jeg listet de faktorer, der karakteriserer hver dominerende opfattelse. Den primære visning styrer din topledelses beslutninger og handlinger og former din kultur.
Din virksomhed er en maskine
Hvis du kan genkende det meste af følgende:
- Det er blevet udtænkt af dets bygherrer for at tjene så mange penge som muligt.
- Fuldt kontrollerbar af sine operatører.
- Oprettet af nogen uden for det.
- Finjusteret af mekanikere (konsulenter), hvis det ikke kører godt.
- Fungerer som reaktioner på mål og beslutninger truffet af. ledelse.
- Et objekt, der kun ændres, hvis nogen ændrer det.
Du arbejder for en levende virksomhed
Hvis du kan genkende det meste af følgende:
- Noget der skaber sit eget formål
- Kun muligt at påvirke som en teenager, ikke kontrollere som en hund
- Oprettelse af sine egne måder at arbejde på og forretningsprocesser
- Indstilling af egne mål og handlinger
- Udvikling og tilpasning over tid
Hvilket er den dominerende opfattelse?
Peter Senge mener, at næsten alle os automatisk vedtager maskinvisningen. Jeg mener, at dette punkt til en vis grad er fornuftigt. Mange af os har været på en handelsskole, hvor vi har lært strategiske teorier, der stammer fra militær tænkning. Dette synspunkt styrkes derefter gennem organisationsstrukturer, formelle belønningssystemer og vores officielle ledelsesjargon. Vi sender et signal om, at vi har fuld kontrol over ledelsesprocessen og er de troværdige ledere, vi er.
Men hvad nu hvis den formelle og officielle historie om vores organisation er maskinens, mens virkeligheden mest ligner virksomheden som en levende organisme? Skal vi så vælge og implementere vores strategier og vores ledelsesproces for at påvirke virksomheden med det første synspunkt i tankerne eller det andet?
Levende virksomheder er mere omstillingsparate
Personligt tror jeg, at mange ledere ville være mere effektive og indflydelsesrige, hvis de anerkendte og omfavnede levende organismeperspektivet. Dette behøver ikke at indebære, at man helt opgiver kontrollen. Det er bare det…
Start gratis prøve
Tilmeld dig en 30-dages prøveperiode.
Der kræves intet kreditkort.
Levende virksomheder holder længere
Desuden har empirisk forskning initieret af Shell bevist, at Fortune 500-virksomheder “kører som maskiner” historisk set har haft levetider på 40-50 år. Udvælgelsen af virksomheder, der levede i hundreder af år, ligner mere organismer i den forstand, at de tillod deres medarbejdere at ændre måder at arbejde på som reaktion på ændringer i miljøet. De var tolerante, åbne og tilpasningsdygtige. Med andre ord var overskud et symptom på god virksomhedssundhed. Ikke en forudsigelse af det … Hvad er din grundlæggende overbevisning?
Hvis du har brug for hjælp til at omfavne levende organismeperspektivet, kan et kvalitetsstyringsværktøj være nyttigt for at øge involvering og forandring.
Hvor forretningsprocesser passer ind
Forretningsprocesstyring som disciplin stammer fra videnskabelig ledelse. Det er derfor en del af maskinen som udgangspunkt. Topledelsen designer, hvordan alle skal arbejde.
Men hvis du…
Se forretningsprocesser som et fælles sprog for, hvordan I arbejder sammen i virksomheden.
Gluus tilgang til forretningsprocesser
Så skal de ejes af de mennesker, der ved bedst, tæt på frontlinjen og ændres ofte for at afspejle læring. Med denne tilgang tilføjer du noget nødvendigt struktur til den levende organisme. Fælles, delte og levende forretningsprocesser kan hjælpe alle med at løbe i samme retning. Virksomheden bliver for meget af en uhåndterlig organisme, hvis alle arbejder på deres egen måde helt.
Interesseret i at lære mere? Se mig forklare, hvorfor samarbejdsstyring af processer og forbedringer kræver en platform som Gluu’s:
Hyppigt stillede spørgsmål
En virksomhed kan gå fra at være en “maskinorganisation” til en “levende virksomhed” ved først at erkende, at forandring er afgørende og nødvendig. Det begynder med at vedtage en ny vision, mission og et sæt principper, der udtrykker konceptet om en levende virksomhed. Det er vigtigt at lægge vægt på læring og modning og skabe en videndelingskultur, hvor medarbejderne opmuntres til konstant at forbedre deres færdigheder. Derudover skal virksomhedsledere udvise empati og skabe et arbejdsmiljø, hvor den enkelte føler sig værdsat, hørt og engageret. I en levende virksomhed skifter fokus fra maksimal produktion til bæredygtig udvikling og overlevelse, og det kan kræve en omdefinering af profitmekanismerne.
Nogle bemærkelsesværdige eksempler på levende virksomheder, der har indført disse principper med succes, er Google, Apple og Amazon. Google fokuserer på læring og kreativitet, fremmer et arbejdsområde, der fremmer innovation og støtter medarbejdernes personlige vækst. Apple, der er kendt for sin distinkte designtilgang, lægger vægt på vigtigheden af kultur og konstant læring. Amazon praktiserer en kundecentreret filosofi, hvilket betyder, at de tilpasser sig, udvikler sig og træffer beslutninger primært baseret på kundernes behov, et vigtigt kendetegn ved en levende virksomhed.
At lægge vægt på læring, modning og overlevelse frem for profit har en stor indflydelse på medarbejdernes jobtilfredshed og generelle moral i en levende virksomhed. Det fremmer en kultur med personlig vækst og udvikling, hvor medarbejderne føler sig værdsat ud over deres umiddelbare funktionelle roller. Medarbejderne føler sig inspireret til at lære og udvikle sig, hvilket øger deres kompetenceniveau, jobtilfredshed og loyalitet over for organisationen. Når en virksomhed værdsætter overlevelse, indebærer det jobsikkerhed og stabilitet, hvilket forbedrer arbejdsstyrkens generelle moral. Desuden skaber et sådant fokus et sikkert miljø, hvor medarbejderne ikke er bange for at tage chancer, innovere og sige deres mening. Denne følelse af værdi og respekt øger motivationen, produktiviteten og skaber et gladere arbejdsmiljø.
