Hvad er proceshierarki?

Ofte kaldet procesarkitektur, et proceshierarki organiserer dine processer omkring dit organisatoriske mål.

Et proceshierarki er lidt som et arkitektonisk plan for et hus. Bortset fra bjælker og bjælker viser et proceshierarki de processer, der holder din virksomhed oprejst. Dette er et godt supplement til din organisationsplan. Organisationsdiagrammet viser, hvordan afdelinger og roller er relateret, mens proceshierarkiet viser, hvordan aktiviteter er relateret, og hvordan de leverer de resultater, der er nødvendige for at nå din organisations mål. De kortlægger de små ting, som hvordan en receptionist skal tage et telefonopkald, eller hvordan man sender en meddelelse om sen betaling til de meget store og vigtige ting som at ansætte en ny leder af en afdeling.

---

Et proceshierarki viser, hvad der virkelig foregår i din virksomhed. At give viden og forståelse for, hvordan opgaver flyder i din virksomhed. Find ud af, hvem der er ansvarlig for hvad, og hvem der træffer vigtige beslutninger.

Den klare forståelse af, hvordan medarbejderne tackler opgaver, hjælper med at identificere et klart grundlag for, hvordan de kan forbedres. Både med hensyn til udførelse af dette aspekt af arbejdet såvel som alle de indirekte bevægelige dele omkring det.

Når det er sagt, giver de ikke kun muligheden for at identificere og løse problemer. Med digital dokumentation bliver det meget lettere at dreje og tilpasse processer. Uanset om det er omkostningsfordele, effektivitet eller ændringer i politik / lovgivning.

Det er det første skridt i at skinne et lys over, hvordan du opererer, hvor affald sker, hvor fedt kan skære, og hvordan du kan forbedre. Dette tilføjer op til dollars og cent.

Komponenter i et proceshierarki

Strategiske processer

Øverst i hierarkiet ligger de strategiske processer, der er i overensstemmelse med organisationens overordnede mål og målsætninger. Disse processer er afgørende for at opnå langsigtet succes og involverer ofte beslutningstagning på højt niveau.

Kerneforretningsprocesser

I midten af hierarkiet er kerneforretningsprocesserne. Disse processer bidrager direkte til skabelsen og leveringen af produkter eller tjenester. De er afgørende for organisationens daglige drift.

Støtteprocesser

På de lavere niveauer findes støtteprocesser, der leverer nødvendige funktioner til at muliggøre kerneforretningsprocesser. Disse kan omfatte administration, IT-support og andre funktioner, der gør det lettere for organisationen at fungere gnidningsløst.

Yderligere ressourcer:

• Lær hvordan Opret dine egne proceshierarkier her .
• Tjek vores video på hvorfor hver virksomhed skal bruge proceshierarkier her .

Relaterede links:

• 7 grunde til, at proceshierarkier går galt
• Vejledning til oprettelse af et proceshierarki
• Organisatorisk rolle
• Hvordan en procesarkitektur holder skuden flydende
• 8 nøgleingredienser til hurtig procesopdagelse

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.