Hvad er en Standard Operating Procedure?

En Standard Operating Procedure (SOP) er et detaljeret, skriftligt sæt instruktioner, der skitserer de trin og aktiviteter, der er involveret i en bestemt proces eller opgave. Det primære formål med SOP’er er at sikre ensartethed, kvalitet og effektivitet i udførelsen af rutineopgaver i en organisation.

---

Denne ordbogsside giver en grundlæggende forståelse af Standard Operating Procedures og tilbyder links til ressourcer til yderligere udforskning og læring.

Nøgleelementer i en SOP:

• Beskrivelse af proceduren: En klar og kortfattet beskrivelse af den opgave eller proces, der behandles.
• Formål: Årsagen til at udføre proceduren og de ønskede resultater.
• Anvendelsesområde: Definerer grænserne og anvendeligheden af proceduren.
• Ansvarsområder: Identificerer de roller og personer, der er ansvarlige for at udføre og føre tilsyn med proceduren.
• Materialer og udstyr: Viser de nødvendige ressourcer, værktøjer og materialer.
• Trin-for-trin-instruktioner: En detaljeret rækkefølge af handlinger, der skal følges.
• Sikkerhedsforanstaltninger: Information om potentielle farer og sikkerhedsforanstaltninger.
• Kvalitetsstandarder: Specificerer kvalitetskriterier og benchmarks.
• Dokumentation: Hvordan optegnelser og data skal vedligeholdes.
• Revisionshistorik: En log over ændringer og opdateringer, der er foretaget i SOP’en.

Betydningen af SOP’er:

• Ensartethed: Sikrer, at opgaver udføres konsekvent, hvilket reducerer fejl.
• Overholdelse af regler: Hjælper organisationer med at overholde branchens regler og standarder.
• Oplæring: Faciliterer medarbejdertræning og onboarding.
• Kvalitetskontrol: Opretholder produkt- eller servicekvalitet.
• Effektivitet: Strømliner processer, sparer tid og ressourcer.

Standardprocedurer er grundlæggende dokumenter, der bidrager til en smidig og ensartet udførelse af opgaver i en organisation. Ved at give klare retningslinjer forbedrer SOP’er effektivitet, kvalitet og overholdelse af etablerede standarder.

Yderligere ressourcer i SOP:

• Overholdelse af regler og SOP’er
• Retningslinjer for standardprocedurer – Gov.uk

Relaterede links:

• Sådan vælger du den bedste SOP-software (Standard Operating Procedure)
• Sådan skriver du arbejdsinstruktioner
• Compliance

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.