Hvad er en arbejdsinstruktion?

Standard Operating Procedure (SOP), work guide eller job aid er en grundlæggende trin-for-trin guide til udførelse af aktiviteter og opgaver inden for processer, procedurer og arbejdsgange.

De forklarer, hvordan man når det ønskede resultat af en virksomhed. Et andet navn til arbejdsinstruktioner er procedurer. Et andet navn for denne aktivitet er procedurer. Imidlertid skelnes der mellem disse to i ISO. En procedure illustrerer hele processen som en helhed, mens en arbejdsinstruktion bruges til at demonstrere et enkelt grundlæggende trin i en proces.

---

Hvad er visuelle arbejdsinstruktioner?

Deres grafiske karakter giver brugerne mulighed for at se, hvordan slutproduktet ser ud, og hvilke trin de skal gennemføre. Visuelle arbejdsinstruktioner reducerer ikke kun opsætningstiden, de reducerer også fejl og gør det muligt at overføre information fra en operatør til den næste. Når alt kommer til alt er læsning af tekstblokke statistisk set en af de værste metoder til overførsel af viden i henhold til Nationale uddannelseslaboratorier . Med den nuværende tekniske teknik er det meget nemmere end nogensinde at producere videoeksempler og mere engagerende instruktioner.

Imidlertid er deres effektivitet ikke den eneste fordel. Den mest umiddelbare fordel er tidsbesparende. De produceres 70% hurtigere end skriftlige instruktioner.

En anden vigtig fordel ved at bruge grafik er, at de generelt er lette at opdatere. Til sammenligning kan papirinstruktioner være meget tidskrævende og vanskelige at ændre såvel som ressourceintensive. Men på trods af alle fordelene hævder mange industriobservatører, at færre end 30% af producenterne har vedtaget grafik i deres instruktioner.

Med det i tankerne er det en god investering at introducere visuelle arbejdsinstruktioner til din organisation. Disse fordele er ikke kortsigtede, da du udvider, gør effektiviteten af denne software også. Dette er selvfølgelig, fordi du ikke kun producerer dem mere effektivt, men du sender disse instruktioner til arbejdstagerne med det samme, uanset placering.

Yderligere ressourcer til arbejdsinstruktioner:

• Sådan skriver du arbejdsinstruktioner til din virksomhed
• Sådan oprettes visuelle arbejdsinstruktioner

Relaterede links:

• Sådan skriver du instruktioner
• Fem gode eksempler på arbejdsinstruktioner
• Sådan laver du visuelle instruktioner
• 5 tips til bedre arbejdsinstruktioner
• Oprettelse af instruktioner? Lær fra eksperterne

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.