Hvad er Kaizen?

Kaizen er et japansk ord, der ser daglig brug. Udtrykket betyder “Forandring til bedre” eller “kontinuerlig” og “filosofi”.

Derudover kan ordet anvendes på engangs eller kontinuerlige forbedringer, ligesom det engelske ord “forbedring”. Imidlertid henviser det i erhvervslivet til den japanske filosofi om kontinuerlige forbedringsteknikker anvendt af mange japanske organisationer, især Toyota.

---

Når den anvendes på en arbejdsplads, har Kaizen evnen til at forbedre alle funktioner i en virksomhed, lige fra marketingkampagner til rekruttering. Yderligere har Kaizen til formål at fjerne al spildt indsats fra en organisation og forbedre deres aktiviteter og processer. Som et resultat er Kaizens filosofi en naturlig pasform med Six Sigma-indsatsen.

Kaizen oprindelse

Kaizen’s oprindelse begyndte i japanske virksomheder efter Anden Verdenskrig, påvirket af amerikanske kvalitetsstyringslærere. Mens det nu anvendes internationalt i mange industrier og rum uden for virksomheden som en dokumenteret måde at øge produktiviteten på.

Hvordan det øger produktiviteten

Når det anvendes korrekt, humaniserer det arbejdstagere og lærer enkeltpersoner, hvordan man kan spotte områder til forbedring af forretningsprocesser.

De syv faser af Kaizens kontinuerlige cyklus:

1. Identificer en mulighed
2. Analyser processen
3. Udvikle en optimal løsning
4. Implementere løsningen
5. Undersøg resultaterne
6. Standardiser løsningen
7. Planlæg for fremtiden

Selv at løse små problemer i en forretningsproces giver store resultater, når de anvendes konsekvent af alle medarbejdere. Derfor dokumenterer Kaizen løsninger gennem proceskortlægning, der informerer alle medarbejdere om den bedste løsning. Proceskort giver visuel information til arbejdsstyrken, så de kan lære den aktuelle bedst kendte forretningsproces. Processejere har til opgave at være ansvarlige for at lære og dokumentere, hvad den bedste proces er, og hvordan man forbedrer den yderligere.

Nogle af de forbedringer, Kaizen ofte tackler, inkluderer:

• Kvalitet – forbedring af konsistens og standard for en organisations produkter, tjenester og arbejdsplads.
• Omkostningsreduktion af krævede ressourcer til opgaver inklusive energi, udgifter, arbejdskraft og materialer.
• Levering – faldende leveringstider og uønskede aktiviteter eller transport.
• Ledelse – udvikling af informationssystemer, dokumentation og rapportering. At finde mere effektive metoder til træning, planlægning og øget moral.
• Sikkerhed – Forbedring af arbejdstageres sikkerhed ved at mindske farlige scenarier for organisationen og miljøet.

Yderligere ressourcer til Kaizen:

• Procesforbedring YouTube-afspilningsliste .
• Kaizen Institute – Den officielle hjemmeside, der giver information om Kaizen-principper, træning og arrangementer.

Relaterede links:

• Kontinuerlig procesforbedring
• De 5 bedste metoder til procesforbedring: Fordele og ulemper

---

Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.