Har du en klar og kontrollerbar proces til håndtering af positive COVID-19-tilfælde på din arbejdsplads? Hvis ikke, kan denne artikel hjælpe dig med at få det. Det vil hjælpe dig med at håndtere nye sager mere sikkert og med mindre indvirkning på arbejdet.
Efterhånden som antallet af COVID-19-sager vokser, står flere og flere ledere over for spørgsmålet om, hvordan de skal håndtere nye sager, samtidig med at forstyrrelser minimeres. Det handler om at handle hurtigt. COVID-19-sager håndteres derfor oftest som ad hoc. Hvilket kan føre til dårlig dokumentation om, hvad der virkelig skete. Hvis noget går forkert, og der er ikke tilstrækkelig dokumentation, så Der er intet spor til at bevise, at hver sag blev håndteret korrekt. VidereMere, at være på Den sikre side , som mange ledere vælger at sende Hjem hele afdelinger, hvis nogen fanger virussen. Dette kan være unødigt dyrt, hvis: Kun den smittedes nære kontakter skal sendes hjem og testes. Hvad hvis du kunne køre en vandtæt digital proces hver gang Det ville efterlade et nøjagtigt spor af aktiviteter? Du faktisk kan.
Inden for få timer kan du have din egen digitale proces oppe at køre. Dette kan hjælpe din organisation med at sikre, at…
Er du ny inden for incident management? Lær hvorfor alle virksomheder har brug for et Incident Management System ️
Anslået tidsforbrug: 1-2 time
Først skal du kortlægge dit procesforløb. I det væsentlige er et nyt COVID-19-tilfælde ‘bare’ endnu en hændelse og lignende karakter som en arbejdsplads ulykke eller brud på IT-sikkerheden. Det betyder, at du kan genbruge din nuværende hændelsesstyringsproces.
Kort sagt handler incident management om at minimere den umiddelbare påvirkning og derefter sikre, at det ikke sker igen.
Nedenfor kan du se en typisk hændelseshåndteringsproces, som vi også kan bruge til COVID-19-hændelser (thansForresten er frit tilgængelig som skabelon, hvis du oprette en Gluu konto.)
Hvis du vil vide mere om hændelsesrapportering, kan du læse vores artikel ‘Sådan konfigurerer du hændelsesrapportering’ .
Anslået tidsforbrug: 2 timer
Føj COVID-19-specifikke instruktioner og opgaver til din proces
Dernæst skal du sikre dig, at COVID-19-specifikke instruktioner er inkluderet:
Dernæst vil du måske tilføje nogle opgaver, der gør dit procesforløb målbart og håndgribeligt for de mennesker, der skal gøre dette . På denne måde kan du fortsætte gennem alle aktiviteterne i din COVID-19-proces , og tilføj de opgaver, der er vigtige :
Anslået tidsforbrug: 1 time
Opret nu et sagsflow for COVID-19-hændelser
Når dit proceskort er færdigt baseret på, hvordan du vil køre it, har du instruktioner til hver aktivitet og opgaver, der måler, om standarden følges, det er tid til at oprette en ‘sagsskabelon’. En sagsskabelon er en variation af din hændelsesproces, der kan fungere specifikt for COVID-19-tilfælde. På denne måde kan sådanne hændelser have deres egne opgaver og logik for, hvornår de starter.
Det gør du ved at placere hver aktivitet i den rigtige rækkefølge, omarrangere opgaver og indstilling af nogle som ‘Kritisk’. Med kritiske opgaver kan du først starte andre opgaver, når disse er udført. Det betyder, at alt sker i den rigtige rækkefølge.
I dette eksempel har jeg oprettet følgende flow:
Anslået tidsforbrug: 1 time
Nu er du klar til at prøvekøre din proces. I vores eksempel involverer håndteringen af en COVID-19-hændelse tre roller: En almindelig medarbejder (enhver i organisationen, virkelig), en leder og muligvis en specialist (hvis du f.eks. Har en sundheds- og sikkerhedschef).
Du skal føje nogle kolleger til disse roller for at teste det.
Når folk starter nye sager, kan du spore status for hver af sagerne:
Og hvis du har brug for at rapportere om sagen, kan du hurtigt udskrive en rapport med en nøjagtig status for hver sag:
Som du Godt ved, at de retningslinjer, som sundhedsmyndighederne giver, ofte ændres. Så hvad gør du, når du skal ændre din proces? Derefter skal du blot gå tilbage for at redigere dit flow, tilføje nye opgaver og instruktioner og informere din organisation. Dette kan gøres i realtid og på få minutter.
Hvorfor ikke Prøv selv? Du skal blot oprette en gratis 14-dages prøveversion og bruge den medfølgende skabelon til hændelsesstyring til at oprette din egen.
Anslået læsetid: 24 minutter Søger du inspiration til arbejdsinstruktioner? Du er ikke alene. Det kan…
Anslået læsetid: 6 minutter Brug af procesopdagelsesmetoder kan kaste lys over de indviklede detaljer i…
En cybersikkerheds- eller sikkerhedshændelse sker og rapporteres. Hvad nu? Denne artikel guider dig til korrekt…
Det er svært at finde den rigtige SOP-software til en virksomhed. Nogle værktøjer er for…
Lange godkendelsesprocesser kan dræbe din kontinuerlige forbedringsindsats, hvis der ikke tages hånd om det. Se…
Med "Representative Vendor" anerkender Gartner® bemærkelsesværdige bidrag fra virksomheder, der demonstrerer enestående ekspertise, teknologisk dygtighed…