Sådan importerer og bruger I standardprocesser fra APQC

Mål: Importér et færdigt proceshierarki fra APQC eller et andet standardrammeværk, og tilpas det derefter til jeres organisation ved at tildele aktiviteter til roller.

I stedet for at bygge jeres procesarkitektur fra en blank side kan I starte med et gennemprøvet brancherammeværk. Gluu leveres med APQC’s Process Classification Framework allerede forudindlæst, så I kan importere et komplet hierarki af kategorier, grupper, processer og aktiviteter på få minutter.

Før I går i gang #

• Plan: Import af APQC-rammeværket kræver planen Advanced.
• Rolle: I skal have tilladelsen Administrer konto for at åbne kontoindstillinger og starte importen.
• Opsætning: Ingen særlig opsætning: APQC-rammeværket er forudindlæst i alle Gluu-konti.

Importér APQC-processer #

APQC-rammeværket er allerede tilgængeligt i jeres konto, så der er intet at installere. I vælger de dele, I har brug for, og importerer dem til jeres proceshierarki.

1. Gå til kontoindstillinger, og åbn panelet APQC.
2. Gennemse rammeværket som en tabel med kategorier, grupper, processer og aktiviteter. Hver række viser PCF-id, hierarki-id, type, navn og resultat.
3. Vælg de elementer, I ønsker. I kan vælge en hel kategori eller gå ned i enkelte grupper og processer.
4. Tjek oversigtspanelet til højre. Det tæller alt det valgte, så I kender omfanget, før I bekræfter.
5. Klik på Importér.

I er færdige, når de valgte kategorier, grupper, processer og aktiviteter vises i jeres procesoversigt.

Sådan organiseres importerede processer #

Når importen er færdig, vises jeres valgte elementer i procesoversigten under rammeværkets kategorier. En kategori som “Develop and Manage Business Capabilities” bliver til en gruppe af relaterede processer, som I kan åbne, redigere og publicere ligesom alt andet indhold i Gluu. Herfra kan I omdøbe grupper, så de matcher jeres interne sprog, fjerne processer, I ikke har brug for, og kortlægge hver proces i editoren.

Tildel aktiviteter til roller #

Der er én ting, rammeværket ikke kan gøre for jer. APQC beskriver hvad der bliver lavet, men ikke hvem der gør det. Importerede aktiviteter kommer derfor uden rolletildelinger, og dem skal I tilføje manuelt.

1. Åbn en importeret proces.
2. Tildel hver aktivitet til den organisatoriske rolle, der er ansvarlig for den.
3. Hvis flere personer er involveret i den samme aktivitet, så afklar, hvem der er ansvarlig, beslutningsansvarlig, konsulteret og informeret.
4. Gem.

I er færdige, når hver aktivitet har en tildelt rolle.

Læs mere: Administrér procesroller og Brug RACI til at afklare ansvar.

Brug andre rammeværker og jeres egne processer #

APQC er standardvalget, men ikke den eneste mulighed. I kan bygge jeres arkitektur op omkring ITIL til IT-servicestyring eller omkring Microsoft Dynamics 365-proceskataloget, når jeres arbejde er tæt knyttet til det ERP-system. I kan også kombinere et rammeværk med jeres egne navne. Eksemplet nedenfor kombinerer APQC’s finanskategori med processer fra Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Importér jeres egne processer fra en CSV-fil #

Hvis jeres processer allerede ligger i et regneark, kan I også hente dem ind fra en CSV-fil. Det håndteres individuelt, så kontakt Gluus supportdesk med jeres fil, og teamet sætter importen op for jer. Det er en nyttig mulighed, når I har et eksisterende katalog, der er ældre end ethvert standardrammeværk.

FAQ: Import af APQC-processer til Gluu #

APQC’s Process Classification Framework® (PCF) er en åben standard udviklet af APQC, en nonprofitorganisation, der fremmer benchmarking og best practices på verdensplan. PCF er tænkt til at understøtte organisatoriske forbedringer gennem procesledelse og benchmarking, uanset branche, størrelse eller geografi.

Relateret: API and integration basics