Mål: Importér et færdigt proces-hierarki fra APQC — eller et andet standardframework — og tilpas det derefter til din organisation ved at tildele aktiviteter til roller.
I stedet for at bygge din procesarkitektur fra en blank side kan du starte med et gennemprøvet brancheframework. Gluu leveres med APQC’s Process Classification Framework, som allerede er forudindlæst, så du kan importere et komplet hierarki af kategorier, grupper, processer og aktiviteter på få minutter.
Er du i tvivl om, hvilket framework der passer til din organisation? Så anbefaler vi den gratis videolektion i Gluu Academy “Frameworks for procesarkitektur.”
Importér APQC-processer #
APQC-frameworket er allerede tilgængeligt i din konto — der er intet at installere. Du vælger de dele, du har brug for, og importerer dem til dit proces-hierarki.
- Gå til kontoindstillinger og åbn panelet APQC.
- Gennemse frameworket som en tabel med kategorier, grupper, processer og aktiviteter — hver række viser PCF-id, hierarki-id, type, navn og resultat.
- Vælg de elementer, du ønsker. Du kan vælge en hel kategori eller gå ned i enkelte grupper og processer.
- Tjek oversigtspanelet til højre — det tæller alt det valgte, så du kender omfanget, før du bekræfter.
- Klik på Importér.
Sådan organiseres importerede processer #
Når importen er færdig, vises dine valgte elementer i procesoversigten under deres framework-kategorier. En kategori som “Develop and Manage Business Capabilities” bliver til en gruppe af relaterede processer, som du kan åbne, redigere og publicere ligesom alt andet indhold i Gluu. Herfra kan du omdøbe grupper, så de matcher jeres interne sprog, fjerne processer, du ikke har brug for, og kortlægge hver proces i editoren.
Tildel aktiviteter til roller #
Der er én ting, frameworket ikke kan gøre for dig. APQC beskriver hvad der bliver lavet, men ikke hvem der gør det. Importerede aktiviteter kommer derfor uden rolletildelinger, og dem skal du tilføje manuelt.
- Åbn en importeret proces.
- Tildel hver aktivitet til den organisatoriske rolle, der er ansvarlig for den.
- Når flere personer er inde over den samme aktivitet, så afklar hvem der er ansvarlig, beslutningsansvarlig, konsulteret og informeret.
- Gem.
Læs mere: Administrér procesroller og Brug RACI til at afklare ansvar.
Brug andre frameworks og jeres egne processer #
APQC er standarden, men det er ikke den eneste mulighed. Du kan bygge din arkitektur op omkring ITIL til IT service management, eller omkring Microsoft Dynamics 365-proceskataloget, når jeres arbejde er tæt knyttet til det ERP. Du kan også kombinere et framework med jeres egne navne — eksemplet nedenfor kombinerer APQC’s finanskategori med processer fra Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Importér jeres egne processer fra en CSV-fil #
Hvis jeres processer allerede ligger i et regneark, kan du også hente dem ind fra en CSV-fil. Det håndteres individuelt, så kontakt Gluus supportdesk med din fil, og teamet sætter importen op for dig. Det er en nyttig mulighed, når du har et eksisterende katalog, der er ældre end ethvert standardframework.
FAQ – Import af APQC-processer til Gluu #
Nej. APQC-frameworket er allerede forudindlæst i alle Gluu-konti. Du åbner APQC-panelet i kontoindstillinger, vælger de elementer, du ønsker, og importerer dem til dit proces-hierarki.
APQC definerer hvad der bliver lavet, ikke hvem der gør det, så importerede aktiviteter kommer uden roller. Du tildeler selv hver aktivitet til en organisatorisk rolle, evt. ved at bruge en RACI-matrix til at afklare hvem der er ansvarlig, beslutningsansvarlig, konsulteret og informeret.
Ja. Du kan vælge en enkelt kategori, nogle få grupper eller individuelle processer og aktiviteter. Oversigtspanelet viser præcis, hvor mange elementer du er ved at importere, før du bekræfter.
Ja. Gluu understøtter også frameworks som ITIL og Microsoft Dynamics 365-proceskataloget, og du kan kombinere et framework med jeres egne procesnavne.
Processer i CSV-format kan importeres efter anmodning. Kontakt Gluus supportdesk med din fil, så sætter teamet importen op for dig.
APQC’s Process Classification Framework® (PCF) er en åben standard udviklet af APQC, en nonprofitorganisation, der fremmer benchmarking og best practices på verdensplan. PCF er tænkt til at understøtte organisatoriske forbedringer gennem procesledelse og benchmarking, uanset branche, størrelse eller geografi.
