Mål: Prøvekør Gluu – eller start i det små – med alle de grundlæggende funktioner.
I en Gluu prøvekonto vil du se en eksempelproces kaldet ‘Introducer dig til Gluu’. Dette er den proces, vi anbefaler dig at følge for at teste og forstå alle de vigtigste funktioner:
Klik dig igennem hver aktivitet og gør dig fortrolig med det grundlæggende. Det er på samme måde, at dine processer snart vil blive udforsket af andre.
Så her er de trin, du skal tage:
- Opret en Gluu konto
- Start en proces – og arbejdsinstruktioner
- Tilføj opgaver
- Tilføj sagsskabeloner for at køre sager fra processer
- Inviter nogle kolleger.
- Udfør opgaver
- Test og kommenter processen
De hurtige trin er forklaret nedenfor:
1. Opret en konto #
Først skal du oprette en prøveversion.
Når du er inde, vil processen ‘Introduktion til Gluu’ hjælpe dig gennem disse næste trin. Det er dog bedst at starte med en oversigt over, hvad Gluu gør:
2. Kortlæg en proces #
- Opret en ny proces på siden ‘Processer‘.
- Klik på processen for at kortlægge dens forløb
Følg nu guiden og lad Gluus AI-assistent hjælpe dig med at kortlægge din første proces.
3. Tilføj opgaver #
Efter at have oprettet din proces og arbejdsinstruktioner bør du prøve vores Pro-funktioner og begynde at udføre din proces ved hjælp af opgaver. Opgaver er specifikke KPI’er til at guide de personer, der udfører arbejdet. Gluu understøtter opgaver af to typer:
- Tilbagevendende, tidsplansdrevne opgaver. Disse kører automatisk for opgaver, der skal udføres på bestemte dage eller tidspunkter på dagen.
- Sagsbaserede opgaver. Disse kan inkluderes i sager og vil blive startet på det rigtige tidspunkt under procesforløbet (sagsforløbet).
Denne video giver dig et overblik over, hvordan du bruger opgaver:
Læs mere om at udføre processer med opgaver.
Du er færdig, når alle dine aktiviteter har nogle få opgaver, der gør dem specifikke og målbare. Prøv at sikre, at du har både nogle tilbagevendende og nogle sagsbaserede opgaver.
4. Tilføj sags skabeloner for at køre sager #
Hvis din proces skal køre lejlighedsvis og “efter behov”, kan du bruge ‘sager’ til at køre specifikke sekvenser af opgaver på tværs af roller.
- Sørg for, at du har mindst to aktiviteter med opgaver, der er indstillet til ‘start med en sag’, og følg derefter disse trin:
Læs hvordan man kører sager med Gluu
Se vores webinar om at køre sagsbaserede opgaver
Du er færdig, når du har en sagsskabelon og har prøvet at starte en prøvesag.
5. Inviter kolleger #
Når du har et procesforløb med arbejdsinstruktioner og opgaver, er det tid til at involvere nogle kolleger i din test:
Når du har inviteret nogle brugere – og givet dem de roller, der er involveret i din proces – er de klar til at begynde at teste din nye proces.
6. Udfør opgaver #
Opgaver kan markeres som ‘færdige’ af personer med de rette roller. Dette kan gøres via Gluu-webplatformen eller via Gluus native Android- og iOS-apps.
7. Kommenter arbejdsinstruktionen og opgaverne #
Når brugerne har prøvet at udføre din proces, kan de have input og ideer til forbedring. Det er det, kommentarfunktionen er til.
Læs mere om kommunikation omkring processer
Du er færdig, når dine kolleger har testet processen ved at prøve arbejdsinstruktionerne, udført nogle opgaver og givet deres feedback og input som kommentarer. Nu, som et sidste trin, prøv at foretage nogle ændringer og se, hvordan du vil blive opfordret til at kommunikere tilbage til dem.
Tillykke! På dette tidspunkt vil du have gennemført en procesforbedrings-cyklus og være godt på vej til at standardisere og forbedre det arbejde, som din proces dækkede.
