Gluu Glossar

Business Process Reengineering (BPR)

Business Process Reengineering (BPR) ist die radikale Neugestaltung eines geschäftsprozess, um eine dramatische Leistungsverbesserung zu erzielen – statt einer Reihe kleiner Anpassungen an dem, was bereits existiert.

BPR, das mit Michael Hammer verbunden ist, beginnt bei null: Warum machen wir diesen Prozess überhaupt, welches Ergebnis soll er liefern, und welche Schritte oder Freigaben sind nicht mehr notwendig? Das ist der Unterschied zur normalen prozessverbesserung, die den Prozess optimiert, den Sie haben – BPR fragt, ob Sie ihn in dieser Form überhaupt haben sollten. Es kommt typischerweise bei einer großen digitale transformation, einer Fusion oder dann auf, wenn sich Kundenerwartungen so stark verschoben haben, dass inkrementelle Fixes die Lücke nicht schließen können.

Es bringt außerdem mehr Risiko mit sich als inkrementelle Veränderung, da die gleichzeitige Neugestaltung von Rollen, Systemen und Workflows starkes Sponsoring und echtes change management erfordert – nicht nur ein neues Prozessdiagramm.