Was ist eine Prozessaktivität?
Eine Prozessaktivität ist eine Aufgabe oder ein Schritt in einer Prozesskarte, die dazu beiträgt, die Arbeit in Richtung eines definierten Geschäftsergebnisses voranzutreiben. In der Prozessmodellierung sind Aktivitäten die Bausteine, die zeigen, welche Arbeit in welcher Reihenfolge und von wem erledigt wird.
Eine Aktivität kann eine einzelne Handlung oder eine kleine Gruppe eng verwandter Handlungen darstellen. Beispiele hierfür sind „Antrag prüfen“, „Rechnung genehmigen“ oder „Artikelziel festlegen“. Für sich genommen zeigt eine Aktivität einen Teil der Arbeit. In Kombination mit anderen Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen hilft sie dabei, den gesamten Ablauf eines Geschäftsprozesses von Anfang bis Ende zu beschreiben.
Aktivitäten sind wichtig, weil sie Prozesskarten praktisch und nicht nur konzeptionell machen. Sie helfen Teams zu verstehen, wie Arbeit tatsächlich abläuft, wo Übergaben stattfinden und wo Verantwortlichkeiten liegen. Dies macht Aktivitäten nützlich für das Onboarding, die Standardisierung, die Prozessverbesserung und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
Ein Beispiel für eine Prozessaktivität
In vielen Werkzeugen zur Prozessmodellierung werden Aktivitäten als Rechtecke (oft mit abgerundeten Ecken) dargestellt. Das folgende Beispiel zeigt eine Aktivität, die in einem inhaltsbezogenen Prozess verwendet wird: „Ein Ziel für einen Artikel festlegen“. Einige Organisationen verwenden auch Farbcodes für Aktivitäten, um komplexe Prozesskarten lesbarer zu machen – zum Beispiel, um Aufgabentypen, Teams oder Risikostufen zu unterscheiden.
Aktivitäten werden oft in Swimlanes platziert, um die Verantwortlichkeit darzustellen. Eine Swimlane weist die Aktivität einer Rolle, einer Person oder einer Abteilung zu und macht so die Zuständigkeit in der Prozesskarte sichtbar. Dies ist einer der Hauptgründe, warum Prozessmodellierung so effektiv ist: Sie verbindet den Arbeitsfluss mit den Personen, die für dessen Ausführung verantwortlich sind.
Für einen umfassenderen Überblick über Methoden, Symbole und die Einordnung von Aktivitäten in End-to-End-Diagramme lesen Sie unseren Leitfaden zur Prozessmodellierung.
FAQ
Eine Prozessaktivität ist eine einzelne oder mehrere Aufgaben, die zur Erreichung eines Geschäftsziels innerhalb eines Prozesses beitragen.
Aktivitäten werden typischerweise durch eine bestimmte Form dargestellt, z. B. ein abgerundetes Rechteck.
Eine Swimlane wird verwendet, um die Verantwortung für eine bestimmte Aktivität einer Rolle, einem Mitarbeiter oder einer Abteilung zuzuweisen.