Was ist eine Prozessaktivität?
Eine Prozessaktivität ist eine Aufgabe oder ein Schritt in einer Prozesskarte, die dazu beiträgt, die Arbeit in Richtung eines definierten Geschäftsergebnisses voranzutreiben. Im Process Mapping sind Aktivitäten die Bausteine, die zeigen, welche Arbeit in welcher Reihenfolge und von wem erledigt wird.
Eine Aktivität kann eine einzelne Handlung oder eine kleine Gruppe eng verwandter Handlungen darstellen. Beispiele hierfür sind „Antrag prüfen“, „Rechnung genehmigen“ oder „Artikelziel festlegen“. Für sich genommen zeigt eine Aktivität einen Teil der Arbeit. In Kombination mit anderen Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen hilft sie dabei, den gesamten Ablauf eines Geschäftsprozesses von Anfang bis Ende zu beschreiben.
Aktivitäten sind wichtig, weil sie Prozesskarten praktisch – nicht nur konzeptionell – machen. Sie helfen Teams zu verstehen, wie Arbeit tatsächlich abläuft, wo Übergaben stattfinden und wo Verantwortlichkeiten liegen. Dies macht Aktivitäten nützlich für Onboarding, Standardisierung, Prozessverbesserung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
Ein Beispiel für eine Prozessaktivität
In vielen Process Mapping Tools werden Aktivitäten als Rechtecke (oft mit abgerundeten Ecken) dargestellt. Das folgende Beispiel zeigt eine Aktivität, die in einem inhaltsbezogenen Prozess verwendet wird: „Ein Ziel für einen Artikel festlegen“. Einige Organisationen verwenden auch Farbcodes für Aktivitäten, um komplexe Prozesskarten lesbarer zu machen – zum Beispiel, um Aufgabentypen, Teams oder Risikostufen zu unterscheiden.
Aktivitäten werden oft in Swimlanes platziert, um die Verantwortlichkeit zu zeigen. Eine Swimlane weist die Aktivität einer Rolle, Person oder Abteilung zu und macht die Verantwortlichkeit in der Prozesskarte sichtbar. Dies ist einer der Hauptgründe, warum Process Mapping so effektiv ist: Es verbindet den Arbeitsablauf mit den Personen, die für dessen Ausführung verantwortlich sind.
Für einen breiteren Überblick über Methoden, Symbole und wie Aktivitäten in End-to-End-Diagramme passen, lesen Sie unseren Leitfaden zum Process Mapping.
FAQ
Eine Prozessaktivität ist eine einzelne oder mehrere Aufgaben, die zur Erreichung eines Geschäftsziels innerhalb eines Prozesses beitragen.
Aktivitäten werden typischerweise durch eine bestimmte Form dargestellt, z. B. ein abgerundetes Rechteck.
Eine Swimlane wird verwendet, um die Verantwortung für eine bestimmte Aktivität einer Rolle, einem Mitarbeiter oder einer Abteilung zuzuweisen.