PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er en flaskehals?

En flaskehals er en ineffektivitet i en proces, der bremser fremskridt, ofte ved at øge arbejdsbyrden.

Den er en begrænsning i processen, der skaber et efterslæb af det arbejde, der skal udføres. Disse er typisk ikke gode til nogen proces. Følgende spørgsmål kan hjælpe teamet forstå arten af flaskehals s:

  • Hvad er begrænset: information, produkt, service?
  • Hvorfor gør flaskehals findes, hvad er de faktorer, der bidrager til flaskehals , og er disse faktorer mennesker, systemer eller organisatoriske?
  • Er flaskehals resultatet af udleveringer eller manglende information?
  • Er flaskehals resultatet af en ressourcebegrænsning, og hvilken type ressource: menneske, system eller maskiner?
  • Er der unødvendige kontrolpunkter, der skaber flaskehals det kan være elimineret?
  • Hvis flere streams behandler oplysninger parallelt, samles streamene på samme tid eller venter den ene på den anden?
  • Skaber processen et efterslæb opstrøms eller nedstrøms for processen?

Sådan tackles flaskehalse

Der findes flere løsninger til at tackle identificerede problemer. Flaskehalse skal gennemgå en dyb analyse for at finde den mest passende opløsning. Her er nogle forslag til, hvordan man håndterer flaskehalse:

  • Forøgelse af arbejdsstyrken og / eller operatørerne – med en større arbejdsstyrke er det muligt at skabe en jævnere overgang mellem processer, hvilket øger effektiviteten.
  • Minimering af nedetid – Med korrekt forberedelse er det muligt at reducere opsætning og omstillingstider, hvilket giver mere tid til at fokusere på det aktuelle arbejde.
  • Fjernelse af unødvendige aktiviteter – Fjern affaldsoperationer for at give mere tid til dine effektive processer, hvilket øger produktiviteten.
  • Giv en konstant bufferlager opstrøms – De mest effektive processer er i evig bevægelse. De kræver, at lagre og materialer er klar til brug med det samme.

Yderligere ressourcer:

Læs om Lean-teknikken kaldet Makigami for at lære at finde flaskehalse og andre fejl


Kilde : Business Process Management Common Body of Knowledge ( BPM CBOK , 2009), The Association of Business Process Management Professionals

Share
Tweet
Share