PROCESS MANAGEMENT ORDLISTE

Hvad er beslutninger i proceskortlægning?

Beslutninger er et værktøj, der anvendes i kortlægning af forretningsprocesser og procesdokumentation. Beslutningen bruges til at udstille en gaffel, hvor der er flere stier i et proceskort. En beslutning kan have mindst to stier, men under komplekse omstændigheder kan den opdele sig i et væld.

Så formålet med beslutningen er at vise flere løsninger, der fører til det ønskede resultat af processen. Imidlertid prioriteres ofte en sti over andre, og kun når visse kriterier er opfyldt, skal personalet beslutte at tage en anden vej. Disse kriterier skal anføres så enkelt som muligt på proceskortet for at sikre, at den samme proces på trods af flere løsninger forsøges konsekvent.

Et eksempel på en beslutning, hvornår proces kortlægning i Gluu

En beslutning om Gluu-platformen er repræsenteret af en diamantform. Det er bedst at beskrive kravet så kort som muligt, normalt fra et til tre ord. I vores eksempel nedenfor kan du se, at beslutningen har titlen “Mulig at løse?” dette gør det meget let at genkende kriterierne med det samme. Når du har diamanten på plads, kan du også tilføje visuelle arbejdsinstruktioner for meget mere detaljeret information. I dette eksempel vil en tjekliste til at sikre, om problemet har en løsning, hjælpe meget. Du kan derefter tilføje så mange pile eller linjer, som du vil, for at angive flere stier fra din beslutning. Processejere kan også tilføje beskrivelser til disse pile for at give brugerne mere information eller rådgivning om den specifikke sti.

Behandl korteksempel med en beslutning.

Ressourcer:

Share
Tweet
Share