Hvad er en A3-rapport?
En A3-rapport er et værktøj, der bruges til at løse problemer i dine forretningsprocesser.
Som navnet antyder, er det en rapport på en side, der opsummerer en fuldstændig problemanalyse. Dette fører til afdækning af ikke-værditilvækkende aktiviteter til eliminering. Etableret af Toyota er disse rapporter blevet mere og mere komplekse over tid ved hjælp af ledsagende grafik til støtte for brugeren.
I dag er de en standardmetode til opsummering af problemløsningsøvelser, statusrapporter og planlægning af øvelser som værdistrømskortlægning.
Hvordan bruger man det?
En A3-rapport er en måde at strukturere og dele viden på. Ved at sætte teams og deres medlemmer i stand til at øve videnskabelig tænkning som en måde at opdage og lære sammen på. Værktøjet lover øjeblikkelige fordele ved at hjælpe folk med at strukturere og designe mere effektive tilgange til problemer (indramme dem uopløselige måder, tage en databaseret tilgang, bruge rodårsagsanalyse til at finde udgangspunktet for problemer (huller) og tilskynde til omhyggeligt problem analyse over hurtige abstrakte “løsninger” osv.).
Styrken i denne rapport er, at den giver et overblik over din organisations problemer alt på ét sted. Dette hjælper brugerne med at gennemgå hele deres proces i dybden. I stedet for at forsøge at finde den bedste løsning hurtigst muligt kræver A3-tænkning omhyggelig indramning af et problem og patientanalyse. Dette hjælper brugerne med at overveje, hvordan de bedst kan strukturere deres løsning, og hvordan de kan få en meningsfuld dialog med mennesker, der rent faktisk rører ved problemet.
Lær, hvordan du bruger rapporten til problemløsning i vores guide til procesforbedringsværktøjer.
Sådan udfyldes en A3-rapport
8 trin for at færdiggøre en A3-rapport
Generelt følger A3-rapportskabeloner disse 8 trin for at løse problemer:
- Problembeskrivelse, indledende opfattelse (PLAN)
- Fordeling af problemet, problemafklaring (PLAN)
- Kortlægning af dette trin kan drives af et sæt spørgsmål. For eksempel er “5 W’s ( hvad , hvor , hvornår , hvorfor , hvem ) og 2H’er “( hvordan , hvor mange ).
- Point of Cause, Setting Target (PLAN)
- Indeslutning (PLAN)
- Årsag og virkning, Ishikawa (PLAN)
- Opfølgningshandling, korrigerende handlinger (DO)
- Effektbekræftelse (CHECK)
- Del de succesfulde implementerede handlinger (ACT)
Yderligere ressourcer i A3-rapporten:
- Download en redigerbar A3-skabelon (fra Lean Enterprise Institute).
- Toyota-veteranen Tracey Richardson deler en meget praktisk trin-for-trin rundvisning i A3-tænkningsprocessen i sin store artikel Opret en rigtig A3, gør mere end udfyld bokse .
Læs mere om forskellige termer inden for procesforbedring i vores BPM-ordliste.