---
title: Kør en proces som en sag
description: Byg en sagsskabelon, kør sager, tilføj enkeltstående opgaver og administrer ændringer, så hver sag flyder korrekt fra start til slut.
url: "https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/koer-en-proces-som-sag/"
updated: "2026-10-15"
category: Udførelse af arbejde med opgaver og sager
tags:
  - AI
  - Projekter
---

# Kør en proces som en sag

●●●Advanced

Procesejer

*Mål: Byg en sagsskabelon, kør sager, tilføj enkeltstående opgaver og administrer ændringer - så hver sag flyder korrekt fra start til slut.*

Gluu har tre opgavetyper: planlagte aktivitetsopgaver, procesgennemgangsopgaver og sagsopgaver. Denne artikel handler om sagsopgaver, som starter, når en bruger starter en sag. Planlagte opgaver kan ikke bruges i sager. Se oversigten i [Opgaver i Gluu: typer og hvor du opretter dem](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/administrer-faste-opgaver/).

## Før du går i gang

- **Plan:** Sager kræver Advanced-planen. HR-synlighed, til sager med meget følsomme data, kræver desuden HR Modul-tilføjelsen.
- **Rolle:** Du skal have redigeringsrettigheder på processen for at oprette eller ændre en sagsskabelon.
- **Opsætning:** Aktiviteterne i sagen kræver sagsopgaver. For at oprette en skal du åbne aktiviteten, slå **Redigeringstilstand** til, klikke på **Ny opgave** og sætte **Opgavetype** til **Start med sag**. Åbn derefter processen, og gå til **Sager** > **Sagsskabeloner**.

## 1. Opret en sagsskabelon

Åbn den proces, du vil køre som en sag. I menuen til venstre, gå til **Sager > Sagsskabeloner**.

Klik på **Ny sagsskabelon** (kræver redigeringsrettigheder).

Hvis et pop-up-vindue tilbyder automatisk oprettelse, så **Vælg aktiviteter** der skal inkluderes (tilføjer automatisk én opgave pr. aktivitet), eller klik på **Spring over** for at starte fra bunden:

![Pop-up til automatisk oprettelse, hvor du vælger aktiviteter, der skal inkluderes i en ny sagsskabelon](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-193-1140x549.png?wsr)

Navngiv skabelonen (du kan forfine den efter opsætningen). For at tillade justeringer ved sagens start, aktiver **Tillad redigering før sagsstart**. Hvis skabelonen er forældet, men eksisterende sager kører med skabelonen, vælg **Forhindre brug på ny sag.**

![Felt til sagsskabelonens navn med valgmulighederne Tillad redigering før sagsstart og Forhindre brug på ny sag](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/Skaermbillede-2025-10-31-120941-1140x404.png?wsr)

Du er færdig, når skabelonen er navngivet, og dens startindstillinger matcher, hvordan du ønsker, at nye sager skal opføre sig.

## 2. Vælg sagssynlighed

Du kan vælge mellem 3 forskellige synlighedsniveauer for sagsskabeloner:

- **Standard**: Viser sagen til alle, der kan se processen.
- **Sagsteam**: Viser kun sagen til brugere, der er direkte involveret i sagen.
- **HR**: Viser kun sagen til den valgte bruger og brugerens leder. Til sager med meget følsomme data. Kun tilgængelig med HR Modul-tilføjelsen.

Du er færdig, når synlighedsniveauet matcher, hvem der skal kunne se sagen.

## 3. Indstil rækkefølge og logik

1. **Træk aktiviteter** i rækkefølge. (brug håndtaget med de fire prikker.)
2. For hver aktivitet, vælg hvornår dens opgaver starter:
   • **Efter tid**: en specifik dato/tid pr. sag.
   • **Efter kritisk opgave**: vis kun opgaver, når en markeret "kritisk" opgave i den forrige aktivitet er fuldført.
   • **Med det samme**: opret ved sagsstart.
3. **Tildel en bruger/brugergruppe** ansvarlig for opgaver, hvis nødvendigt (standard: synlig for alle brugere i den rolle).
4. **Ordne opgaver** og markér eventuelle som *Kritiske* (blokerer senere opgaver).
5. Tilføj eventuelt eller genbrug eksisterende opgaver knyttet til aktiviteten (Lær mere om [at oprette og administrere opgaver](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/administrer-faste-opgaver/)).
6. Juster **sagsteam** hvis nødvendigt (Se nedenfor for mere info).
7. **Gem** skabelonen (ikke muligt hvis skabelonen ikke er navngivet).

![Sagsskabelon med aktiviteter i rækkefølge og starttidsindstillinger sat](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/Skaermbillede-2025-10-31-121334-1-1140x405.png?wsr)

Du er færdig, når aktiviteterne er sat i rækkefølge, deres opgavers startlogik er sat, og skabelonen er gemt.

### Juster Sagsteam

1. Klik på **Sagsteam**
2. Tilføj eventuelle brugere, der ikke allerede er en del af processen, og som skal kunne fuldføre opgaver, til **Yderligere sagsmedarbejdere**.
3. Vælg en specifik rolle under **Redaktører**, hvis du vil begrænse sagsredigeringer til en bestemt gruppe personer (procesejere/redaktører og den der starter sagen kan redigere som standard).
4. Vælg en rolle eller specifikke brugere under **Kigge-adgang**, der har tilladelse til at se sagen uanset den valgte synlighedstype og proces- og/eller sagsteammedlemskab. For HR-sager kan brugerne se sagens fremskridt, men ikke sagens indhold.
5. Vælg, om **alle brugere med rollen** skal kunne fuldføre den, kun **en eller flere navngivne brugere** eller en **skabelonbruger**. For en opgave, som hver tildelt bruger skal fuldføre individuelt, se [Opret sagsopgaver til flere brugere](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/opret-opgaver-til-flere-brugere/).
6. Skriv et **tip** til at guide brugeren, der starter sagen, i hvem der skal vælges. Se mere info om skabelonbrugere i [Tildel sagsopgaver med sagsteams og skabelonbrugere](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/administrer-sager-avanceret/).

![Konfiguration af sagsteam med yderligere brugere, redaktører, seere og tildelingstype](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/Skaermbillede-2025-10-31-125049-1140x478.png?wsr)

Du er færdig, når sagsteamets yderligere brugere, redaktører, seere og tildelingshint er sat, og skabelonen er gemt.

## 4. Kør sager

Gå til **Sager** og klik på **Ny sag**. Vælg en skabelon.

![Dialog til ny sag med en liste over tilgængelige sagsskabeloner, der kan vælges](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/Skaermbillede-2025-11-16-174855-1140x470.png?wsr)

**Navngiv sagen** (f.eks. kunde- eller projektreference).

![Felt til sagsnavn i guiden til ny sag](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/Skaermbillede-2025-11-16-175325-1140x344.png?wsr)

Indstil datoer for eventuelle tidsbaserede aktiviteter.

![Indstilling af datoer for tidsbaserede aktiviteter, når du starter en sag](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-223-1140x458.png?wsr)

For aktiviteter, tildel **specifikke brugere** i stedet for “enhver med rollen” (valgfrit).

![Tildeling af specifikke brugere til aktiviteter, når du starter en sag](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-224-1140x471.png?wsr)

Klik på **Start sag** eller **Luk og juster** for flere muligheder (se "Administrer en kørende sag" nedenfor for flere detaljer).

Opgaver vises for brugere baseret på rolle eller personlig tildeling. For avanceret styring af teams og tildelinger, se [Tildel sagsopgaver med sagsteams og skabelonbrugere](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/administrer-sager-avanceret/).

![Ny sag startet, der viser opgaver, som vises baseret på rolle eller tildeling](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-225-1140x469.png?wsr)

Du er færdig, når sagen er startet, og opgaver vises for de rigtige brugere baseret på rolle eller tildeling.

[Hvordan brugere ser og fuldfører opgaver på det rigtige tidspunkt](https://gluu.biz/da/documentation/udforelse-af-arbejde-med-opgaver-og-sager/brug-opgaver-formularer/)

### Tilføj en enkeltstående opgave

Brug enkeltstående opgaver til undtagelser, der ikke bør ændre skabelonen.

1. Åbn sagen og klik på **Rediger**.
2. Find den aktivitet, hvor du har brug for den ekstra opgave.
3. Klik på **+** for at tilføje en enkeltstående opgave.
4. Giv den et navn og (valgfrit) vedhæft en formular, angiv *Kritisk*/*Prioritet*, eller opret til flere brugere (kræver HR Modul-tilføjelsen).
5. Klik på **Opret opgave**, derefter **Gem** sagen.

[![Tilføjelse af en enkeltstående opgave til en specifik aktivitet i en kørende sag](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/202_image.png)](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/202_image.png)

*Bemærk:* En enkeltstående opgave eksisterer kun i den specifikke sag.

Du er færdig, når den enkeltstående opgave er oprettet og gemt på sagen.

## 5. Administrer en kørende sag

Du kan ændre enhver opgave, der endnu ikke er startet.

1. Åbn sagsoversigten og klik på blyanten for at gå i **Rediger** tilstand.
2. Vælg en aktivitet for at justere indstillinger til højre.
3. Klik på **Gem** for at anvende ændringer.

Du kan: tilføje/fjerne aktiviteter og opgaver, ændre timing/logik, omorganisere opgaver og aktiviteter, ændre målvarighed, opdatere tildelinger og omdøbe sagen.

![Redigeringstilstand for sag med en aktivitet valgt og dens indstillinger vist til højre](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-196.png?wsr)

*Bemærk:* Brug **Kalender**-visning for at se gennemløb: afsluttede opgaver (grønne) viser tid fra aktivering til afslutning; åbne opgaver (orange) viser nuværende forløbet tid.

![Kalendervisning, der viser fuldførte opgaver i grøn og åbne opgaver i orange](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-197-1140x352.png?wsr)

*Bemærk:* Brug sag-**Feed** for at gennemgå alle kommentarer ét sted.

![Sagsfeed, der viser alle kommentarer samlet ét sted](https://gluu.biz/wp-content/uploads/2025/09/image-198-1140x449.png?wsr)

Du er færdig, når dine ændringer er gemt og afspejles i sagens aktiviteter, timing eller tildelinger.

## Videosag: Medarbejderonboarding

Dette webinar giver dig et dybdegående eksempel på at køre onboarding som sager:

[How to make every new employee onboarding your best](https://www.youtube.com/embed/ClDYhvu6_xA?feature=oembed)

## FAQ – Administrer sagsskabeloner

 **Hvilken plan skal jeg bruge for at bygge og køre sager?**

Sager kræver Advanced-planen. HR-synlighedsniveauet, der er beregnet til sager med meget følsomme data, kræver desuden HR Modul-tilføjelsen.

  **Hvad er forskellen på de tre synlighedsniveauer for sager?**

Standard viser sagen til alle, der kan se processen. Sagsteam begrænser den til brugere, der er direkte involveret i den specifikke sag. HR viser den kun til den valgte bruger og dennes leder og er forbeholdt meget følsomme data. Det kræver HR Modul-tilføjelsen.

  **Hvad er forskellen på en kritisk opgave og en almindelig opgave?**

Når du markerer en opgave som Kritisk, styrer det, hvad der kommer efter den - senere opgaver eller aktiviteter, der er sat til at starte "Efter kritisk opgave", vises først, når den kritiske opgave er fuldført. Almindelige opgaver blokerer ikke noget længere nede i forløbet.

  **Kan jeg tilføje en opgave til kun én kørende sag uden at ændre skabelonen?**

Ja. Åbn sagen, klik på Rediger, find aktiviteten, og klik på + for at tilføje en enkeltstående opgave. Den findes kun i den specifikke sag og påvirker ikke skabelonen eller andre sager.

  **Kan jeg stadig lave ændringer, efter en sag er startet?**

Ja, for alt der ikke er startet endnu. Åbn sagen, gå i redigeringstilstand via blyantsikonet, og du kan tilføje eller fjerne aktiviteter og opgaver, ændre timing og logik, ændre rækkefølgen, opdatere tildelinger og omdøbe sagen.

  **Hvordan kan jeg se, hvor lang tid opgaver tager i en kørende sag?**

Brug Kalendervisningen: fuldførte opgaver vises i grøn med tiden fra aktivering til fuldførelse, og åbne opgaver vises i orange med deres aktuelle forløbne tid, så du hurtigt kan aflæse gennemløbstiden.

  **Kan jeg bruge planlagte opgaver i en sag?**

Nej. Planlagte opgaver kører efter deres egen tidsplan og kan ikke bruges i sager. Brug sagsopgaver, der oprettes på aktiviteten med Opgavetype sat til Start med sag, og sekvensér dem i sagsskabelonen. For tilbagevendende arbejde uden for sager, se Opret og administrer planlagte opgaver.