Hvad betyder ‘best practice’?

Mange af os forsøger på daglig basis, at finde de bedste måder at gøre arbejdet på. Gennem dette, kommer udtrykket ‘best practice’ ofte op. Men hvad betyder det egentlig? Denne artikel vil introducere dig til best practice, og hvordan man arbejder med det.

Som art er vi i stand til at introducere utroligt komplekse innovationer gennem vores kollektive læringsevne. Dette er blevet gjort muligt ved løbende at søge efter bedre måder at gemme og orkestrere viden. Som et resultat af mange års bevaret viden fra tidligere generationer, gør vores kollektive læring kapacitet det muligt for os at trives ikke kun i denne krise, men i de kommende generationer.

Hvad betyder ‘best practice’ egentlig?

En best practice er en måde at gøre tingene på, som vi opfatter som den mest effektive til at nå et mål. Dette kan findes ved at opdage, hvordan succesfulde virksomheder eller organisationer fungerer. Ved at registrere den rette kontekst for en best practice hjælper det alle med at undgå overdrevne eksperimenter, der kan forlænge indlæringskurven. Derved øge omkostningerne ved at drive forretning. Vi må bruge det med forsigtighed. Hvorfor? Fordi vedtagelsen af ‘best practice’ uden grundig overvejelse af konteksten kan bare gøre mere skade end gavn for virksomheden. Hvis det indføres omhyggeligt, er det faktisk en god måde at hurtigt løse et problem.

Hvorfor er det relevant?

Best practice kan findes ved enten at lære af de standarder, der offentliggøres af forskellige offentlige/internationale institutioner, eller ved benchmarking. Benchmarking, ifølge American Society for Quality, er processen med at måle produkter, tjenester og processer i forhold til de organisationer, der vides at være ledere indenfor et eller flere aspekter af deres aktiviteter. Benchmarking giver den nødvendige indsigt, der kan hjælpe dig med at forstå, hvordan din organisation klarer sig i forhold til lignende organisationer. Det er relevant, selv om de er i en anden virksomhed eller har en anden gruppe af kunder. Desuden giver benchmarking dig mulighed for at introducere hurtige procesforbedringsinitiativer.

Fordelene ved ‘best practices’

Med den nuværende globale krise, befinder vi os presset for tid og ressourcer. Vi kan hurtigt identificere de bedste fremgangsmåder, der lokalt kan hjælpe os med at blive modstandsdygtige. Og således holde vores skibe oven vande i disse udfordrende tider. Best practice søgning og deling bliver vigtigere end nogensinde før. Da vi er tvunget til at finde måder at erstatte, forøge, ændre, og i sidste ende omdefinere strategier for at holde på vores kunder.

Etablering af ‘best practice’

Nedenfor er en hurtig vejledning om, hvordan man benchmarker og finder best practice:

1. Første ting først! Identificer din specifikke branche og focuser på,hvilken proces du har brug for at forbedre.
2. Identificer brancheledere, nicheaktører og undersøg, hvordan de fungerer i øjeblikket
3. Gennemgå dine målinger i forhold til deres – Er dine målinger stadig relevante? Er der observeret nogle tendenser?
4. Følg og lær af dine konkurrenterskunder – er der observeret eventuelle skift i adfærd?
5. Forskning i offentliggjorte regler for offentlige eller internationale organisationer
6. Få mere at vide om, hvordan andre brancher udfører lignende processer. Du kan for eksempel sammenligne status på din distributionskæde, markedsføring, salgskanaler og funktioner, eller eftersalgsaktiviteter.

“Ved at benchmarke andre, kan du lære så meget om, hvordan du yderligere kan forbedre dig selv” – Josh Bersin

Hvem skal arbejde med ‘best practices’?

Enhver business manager, leder, og ejer vil finde denne teknik handy. Især hvis de har brug for hurtige løsninger. Ved at lære af standarder og benchmarks kan det hjælpe dem med at maksimere chancerne for at nå deres mål og samtidig holde driftsomkostningerne på et minimum.

De første skridt

For at undgå at din best practice undersøgelse kun ender på skrivebordet af dit ledelsesteam, er det kritisk ikke at give op. Begynd at dokumentere og operationalisere en lokaliseret best practice. Det vil bidrage til at opretholde indsatsen fra ideen til udførelsen. Ved, også at udnytte forretningsproces management platforme som Gluu, kan du opnå ro i sindet. Da du vil vide, at den best practice er implimenteret klart på tværs af organisationen og udføres konsekvent ned igennem linjerne. Desuden bør du styrke dem, der udfører disse best practice. Fordi du kan endda se dem yderligere raffinering dem til gavn for din virksomhed.

Leder du efter værktøj til at arbejde med bedste praksis? Tag et kig på Gluu Forstå.